Insuficiente regulación normativa de la contratación electrónica para la protección del consumidor en el Perú

Abstract

La presente tesis tiene como fundamento el impacto de la revolución tecnológica en la forma de realizar transacciones que busca la integración y contacto de manera global. En razón de esta, nació la contratación electrónica que ampliaba el ámbito de actuación (mercado internacional) y facilitando de esta manera, el ahorro del tiempo y de costos. Sin embargo, a pesar de sus múltiples ventajas, también se presenta la parte oscura de este tipo de relación contractual generada básicamente por un marco jurídico insostenible con vacíos normativo que dejan expuesto a inseguridad jurídica al consumidor. Es por ello, que este trabajo tuvo como finalidad determinar como la insuficiente regulación normativa de la contratación electrónica afecta la protección al consumidor en el Perú. Se desarrolló una investigación dogmática jurídica con la aplicación de las técnicas del análisis documental y bibliográfico. Mediante el empleo de los siguientes instrumentos de investigación: el análisis de contenido y el fichaje textual, de comentario, resumen y críticas. Por su parte, se realizó un análisis jurídico doctrinario, normativo y jurisprudencial, obteniendo como resultado la necesidad de un marco jurídico integrado que unifique a la Contratación Electrónica y la desarrolle de manera apropiada y suficiente, para poder brindar garantías eficaces a los consumidores o usuarios (en su calidad de parte débil) frente a los proveedores.