Análisis del servicio especializado de baño y corte canino para aumentar la demanda a través de camionetas adaptadas dirigido al NSE A y B en Lima Metropolitana

Abstract

Hoy en día en cuidado hacia las mascotas se ha ido incrementando a nivel mundial, a raíz de esto, cada año más hogares limeños optan por tener un perro como mascota. Definiendo un presupuesto destinado a cubrir sus necesidades, dentro de ellas, el mantenimiento e higiene adecuado canino, conocido como Grooming. Es por ello que, en la investigación presentada se tuvo como objetivo analizar el servicio especializado de baño y corte canino a través de camionetas adaptadas para aumentar la demanda en los distritos de NSE A y B en Lima Metropolitana. Adicionalmente, se utilizó la modalidad del enfoque cuantitativo por medio de encuestas para la recopilación de información acerca del comportamiento y decisiones de compra del cliente que solicita el servicio de Grooming canino, tales como: los tipos de servicios de baño y corte canino más solicitados, frecuencia de solicitud por servicio, tarifas, tiempos promedios y principales factores de éxito, así como de recompra y el grado de disposición para solicitar el servicio especializado. Asimismo, de acuerdo con los resultados obtenidos se procedió con la validación de hipótesis, demostrando que habría una mayor disposición por solicitar el servicio especializado a través de camionetas adaptadas, tomando en cuenta los factores más importantes del baño y corte, experiencia del servicio y fidelización. Todo ello, repercutiendo positivamente en la demanda de Grooming canino, por parte de los dueños pertenecientes a los distritos: Miraflores, San Isidro, San Borja, Santiago de Surco y La Molina.

Nowadays in pet care has been increasing worldwide, as a result of this, every year more Lima households choose to have a dog as a pet. Defining a budget destined to cover their needs, within them, the maintenance and proper hygiene canine, known as Grooming. That is why, in the research presented, the objective was to analyze the specialized service of canine bathing and cutting through vans adapted to increase demand in the districts of NSE A and B in Metropolitan Lima. Additionally, the modality of the quantitative approach was used through surveys to collect information about the behavior and purchasing decisions of the client requesting the canine Grooming service, such as: the most requested types of bathing and canine cutting services, frequency of request per service, rates, average times and main success factors, as well as buyback and the degree of willingness to request the specialized service. Likewise, according to the results obtained, we proceeded with the validation of hypotheses, demonstrating that there would be a greater willingness to request the specialized service through adapted vans, taking into account the most important factors of bathing and cutting, service experience and loyalty. All this, having a positive impact on the demand for canine Grooming, by the owners belonging to the districts: Miraflores, San Isidro, San Borja, Santiago of Surco and La Molina.