Influencia del uso de las teconologías de la información y comunicaciones en la gestión de la Municipalidad Distrital de Punchana - 2019

Abstract

En la presente investigación cuyo título es “Influencia Del Uso de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones en la Gestión de La Municipalidad Distrital de Punchana - 2019”, se aplico el tipo de investigación descriptiva con un diseño de tipo no experimental, Corte causal – comparativo, y como objetivo general es determinar la influencia del uso de la tecnologia de la información y comunicaciones en la gestión municipal, en esta investigación se puedo determinar que existe una influencia directa entre ambas variables y con los cálculos estadísticos descriptivos y probabilistas se rechazó la hipótesis nula, teniendo las siguientes conclusiones: Se logro evaluar el nivel de Aplicación de las tecnologías de información y comunicaciones en la gestión administrativa de la Municipalidad Distrital de Punchana, teniendo como resultado que la municipalidad no realiza inversión continua en tecnologia de la información y comunicaciones, y tampoco realiza capacitación continua a su personal administrativo, Se logro evaluar el nivel de conocimiento de las tecnologías de la información y comunicaciones en la gestión administrativa de la Municipalidad Distrital de Punchana, en el uso de las tecnologías de la información y comunicación, llegando a la conclusión que el nivel de conocimiento de los trabajadores administrativos en el uso de las tecnologías de la información y comunicaciones es bajo, Se logro evaluar el Nivel de Ejecución de Procesos administrativos en la Municipalidad Distrital de Punchana donde se concluyó que la velocidad en la que se realiza en los procesos administrativos que se brinda a los usuarios es en promedio lento debido a que pocos utilizan las tecnologías de la información y comunicaciones para realizar sus actividades administrativas, Se logro evaluar el Nivel de Satisfacción de los Usuarios en los procesos administrativos que se realiza en la Municipalidad Distrital De Punchana, llegando a la conclusión que la percepción que tienen los usuarios de la atención que brindan los trabajadores administrativos es regular ya que existe un poco de demora en la ejecución de los procesos.

In the present investigation whose title is “Influence Of The Use Of Information And Communications Technologies In The Management Of The District Municipality Of Punchana - 2019”, the type of descriptive investigation was applied with a non- experimental type design, Causal cut - comparative, and as a general objective is to determine the influence of the use of information and communication technology on municipal management, in this research it can be determined that there is a direct influence between both variables and with descriptive and probabilistic statistical calculations the null hypothesis, having the following conclusions: It was possible to evaluate the level of Application of information and communication technologies in the administrative management of the District Municipality of Punchana, having as a result that the municipality does not make continuous investment in information and communication technology , and does not perform training Continuous training to its administrative staff, It was possible to assess the level of knowledge of information and communication technologies in the administrative management of the District Municipality of Punchana, in the use of information and communication technologies, reaching the conclusion that the level of knowledge of administrative workers in the use of information and communication technologies is low. It was possible to evaluate the level of execution of administrative processes in the Punchana District Municipality where it was concluded that the speed in which it is carried out in The administrative processes that are provided to users are slow on average because few use information and communication technologies to carry out their administrative activities. The User Satisfaction Level was evaluated in the administrative processes that are carried out in the Punchana District Municipality, reaching the conclusion n the perception that users care provided administrative and regulate workers is that there is some delay in the execution of processes.