El síndrome de burnout (agotamiento ocupacional) y su relación con el desempeño laboral en personal de trabajadores administrativos de la municipalidad de Belén – Iquitos por la situación de pandemia del covid – 19.

Abstract

La presente investigación ha tenido como objetivo determinar si el Síndrome de Burnout se relaciona con el desempeño laboral en el personal de trabajadores administrativos de la Municipalidad de Belén – Por efectos de la situación de pandemia del COVID19. Es una investigación de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, de “corte transversal” y diseño no experimental”. La población de estudio está conformada por 60 trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de Belén, La muestra es censal que abarca la totalidad de trabajadores administrativos con responsabilidad directa al área administrativa. Para la recolección de datos de la variable del desempeño laboral se utilizó como instrumento la técnica de autoevaluación del desempeño laboral la cual evalúa las dimensiones de desempeño, actitud y habilidades; y para la variable síndrome de burnout se utilizó el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) que evalúa las dimensiones de cansancio emocional, despersonalización y falta de realización personal. Una vez recolectados los datos, se sistematizaron estadísticamente por medio del software estadístico SPSS V.24 para el análisis, interpretación y conclusiones finales que se presentan detalladamente en la investigación. Concluyéndose que los trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de Belén presentan un nivel de Síndrome de Burnout bajo y un nivel de desempeño laboral muy bueno. Se concluye que “Existe relación entre el Síndrome de Burnout y el desempeño laboral en el personal; el coeficiente de correlación Tau-b de Kendall = -0,652, indica relación significativa negativa alta es decir que a bajo nivel en el Síndrome de Burnout mejor desempeño laboral y a alto nivel en el Síndrome de Burnout deficiente desempeño laboral en personal de trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de Belén.

The objective of this research has been to determine if the Burnout Syndrome is related to the work performance in the personnel of administrative workers of the Municipality of Belén - Due to the effects of the COVID19 pandemic situation. It is a research with a quantitative approach, of a descriptive type, of “cross-sectional” and non-experimental design”. The study population is made up of 60 administrative workers from the District Municipality of Belén. The sample is a census that includes all administrative workers with direct responsibility for the administrative area. For the data collection of the job performance variable, the self-assessment technique of job performance was used as an instrument with 27 questions, 10 for the performance dimension, 10 for attitude, 7 for skills; and for the burnout syndrome variable, the questionnaire containing 22 questions was used with 9 questions for the emotional exhaustion dimension, 5 for depersonalization and 8 for lack of personal fulfillment. Once the data were collected, they were statistically systematized by means of the statistical software SPSS V.24 for the analysis, interpretation and final conclusions that are presented in detail in the investigation. Concluding that the administrative workers of the District Municipality of Belén have a low level of Burnout Syndrome and a very good level of job performance. It is concluded that “There is a relationship between Burnout Syndrome and work performance in personnel; Kendall's Tau-b correlation coefficient = -0.652, indicates a high negative significant relationship, that is, at a low level in the Burnout Syndrome, better job performance and at a high level in the Burnout Syndrome, poor job performance in administrative workers of the District Municipality of Belén.