Inteligencia Emocional y su Relación con el Estrés Laboral en Trabajadores de una Organización Ciudad de Iquitos, 2022

Abstract

La finalidad de la investigación es determinar la relación entre la inteligencia emocional y estrés laboral en trabajadores de la empresa Comercializadora San Juan SAC, ciudad de Iquitos, 2022. La investigación presenta un enfoque cuantitativo y se basa en el método hipotético – deductivo. La población estuvo conformada por 200 trabajadores de la de la empresa Comercializadora San Juan SAC en la ciudad de Iquitos, se utilizó el muestreo aleatorio simple siendo la muestra 80 trabajadores. La técnica fue la psicométrica y la encuesta. El instrumento de recolección de datos que se utilizó fue el Inventario de Inteligencia Emocional de Bar-On (I-CE) y el cuestionario de estrés laboral de la OIT – OMS. Para analizar la información se utilizó el estadístico SPSS v23, obteniéndose los siguientes resultados: La variable inteligencia emocional, el 72,5% de los trabajadores presentó una inteligencia emocional nivel promedio, el 15% nivel bueno y el 12,5% tuvieron nivel deficiente. Variable estrés laboral, el 73,8% de los trabajadores tuvieron nivel leve, el 15% nivel moderado y el 11,3% nivel alto de estrés. Se concluye: La inteligencia emocional tiene una relación con el estrés laboral en trabajadores de la empresa Comercializadora San Juan SAC, ciudad de Iquitos, 2022.

The purpose of the research is to determine the relationship between emotional intelligence and work stress in workers of the company Comercializadora San Juan SAC, city of Iquitos, 2022. The research presents a quantitative approach and is based on the hypothetical-deductive method. The population was made up of 200 workers from the company Comercializadora San Juan SAC in the city of Iquitos, simple random sampling was used, the sample being 80 workers. The technique was psychometric and the survey. The data collection instrument used was the Bar-On Emotional Intelligence Inventory (I-CE) and the ILO-WHO work stress questionnaire. To analyze the information, the SPSS v23 statistic was used, obtaining the following results: The emotional intelligence variable, 72.5% of the workers presented an average emotional intelligence level, 15% had a good level and 12.5% had a poor level. . Variable work stress, 73.8% of the workers had a mild level, 15% a moderate level and 11.3% a high level of stress. It is concluded: Emotional intelligence is related to work stress in workers of the company Comercializadora San Juan SAC, city of Iquitos, 2022.