Plan estratégico de Marketing para la Clínica Porvenir del Sector Salud para incrementar los procedimientos quirúrgicos

Abstract

Este plan de marketing tiene como objetivo principal el incremento de las ventas de la Clínica Porvenir, mediante la implementación de objetivos estratégicos de visualización de los servicios en las redes sociales y la fidelización de cirujanos que operan en la clínica. La investigación se basa en un profundo análisis, tomando en cuenta las necesidades del público objetivo, que son los cirujanos, en quienes se enfocará este trabajo. En primer lugar, se identifican diversas problemáticas que impiden alcanzar su objetivo principal, que surgió producto de las fortalezas y debilidades de la Clínica Porvenir, así como las oportunidades y amenazas del sector salud. Asimismo, se realizó entrevistas a profundidad a cirujanos que operan en la clínica, con ello se logró conocer su concepto de valor de la empresa, necesidades, evidenciar oportunidades y mejoras. A partir de estos hallazgos, se delinean estrategias que incluyen la mejora de la comunicación, flexibilidad de los requerimientos de cirujanos, incentivos y promociones en los paquetes quirúrgicos que brinda la clínica. Además, se contempla el uso de plataformas digitales para maximizar la visibilidad de la clínica, mediante campañas segmentadas en las redes sociales. Estas acciones se complementan con la propuesta de valor de la clínica, garantizando una experiencia positiva que fomente la lealtad del cirujano. En conclusión, este plan de marketing está diseñado para el crecimiento comercial de la clínica, asegurando llegar a su objetivo progresivamente con implementación de diferentes estrategias y actividades.

This marketing plan has as its main objective the increase in sales of the Porvenir Clinic, through the implementation of strategic objectives of displaying the services on social networks and the loyalty of the surgeons who operate in the clinic. The research is based on an in-depth analysis, taking into account the needs of the target audience, which are surgeons, on whom this work will focus. Firstly, various problems are identified that prevent it from achieving its main objective, which arose as a result of the strengths and weaknesses of the Porvenir Clinic, as well as the opportunities and threats of the health sector. Likewise, in-depth interviews were carried out with surgeons who operate in the clinic, with this it was possible to understand their concept of the company's value, needs, and highlight opportunities and improvements. Based on these findings, strategies are outlined that include improving communication, flexibility of surgeon requirements, incentives and promotions in the surgical packages provided by the clinic. In addition, the use of digital platforms is contemplated to maximize the visibility of the clinic, through segmented campaigns on social networks. These actions complement the clinic's value proposition, guaranteeing a positive experience that fosters surgeon loyalty. In conclusion, this marketing plan is designed for the commercial growth of the clinic, ensuring it reaches its objective progressively with the implementation of different strategies and activities.