Verificación de aplicación de garantías y descuentos en empresas comercializadoras de componentes y suministros tecnológicos

Abstract

El objetivo de la investigación es explicar el procedimiento de aplicación de garantías y descuentos en empresas comercializadoras de componentes y suministros tecnológicos. Se empleó una investigación aplicada con un diseño no experimental y un enfoque descriptivo explicativo. La recolección de datos se realizó a través de entrevistas al personal de las áreas contables, auditoría y costos de una empresa comercializadora de componentes y suministros tecnológicos. El instrumento principal fue un cuestionario, el cual permitió recoger información detallada sobre el manejo de las garantías y descuentos. En las entrevistas al personal de contabilidad, auditoría y costos destacaron la importancia de registrar y contabilizar adecuadamente las garantías y descuentos. Se observó que las empresas mantienen un control riguroso para asegurar que las reclamaciones de garantía se reflejen de manera precisa en los estados financieros y que los descuentos aplicados cumplan con las políticas establecidas. También se señaló la necesidad de automatizar procesos para reducir errores y mejorar la eficiencia operativa. Además, se destacó que la correcta gestión de las provisiones para garantías y la transparencia en la aplicación de descuentos ya que son cruciales para mantener la rentabilidad de la empresa y la confianza de los clientes. Se concluyó que la verificación de la aplicación de garantías y descuentos sigue una serie de pasos estructurados para asegurar el cumplimiento de las políticas comerciales, protegiendo tanto los derechos del cliente como los intereses de la empresa.