Implementación del modelo Scor para la mejora de la cadena de suministros de una empresa Agroquímicos

Abstract

La presente investigación aborda la problemática de los retrasos en las importaciones por la falta de flujo económico en la empresa SICSAC, lo cual impacta negativamente la relación con los clientes debido a entregas tardías y devoluciones de mercancía. Estas dificultades se derivan de la ausencia de crédito con los proveedores de China, lo que causa demoras en la recepción de productos y problemas en el cumplimiento de pagos a proveedores externos. Esta situación repercute en la gestión de la cadena de suministro, elevando costos de almacenamiento, afectando la producción, satisfacción del cliente e incrementando pérdidas La investigación tiene un enfoque cualitativo el cual ayuda a comprender de una manera holística la problemática debido a que se entrevistó a expertos que constantemente lidian con este tipo de problemas. Para enfrentar estos desafíos, se propone la implementación de un programa de capacitación basado en el modelo Scor, que abarca desde la planificación estratégica hasta la mejora operativa. Esta metodología busca optimizar los procesos logísticos, promoviendo la integración entre los departamentos de logística, ventas y finanzas, con el fin de coordinar mejor las operaciones y reducir los tiempos de respuesta. La formación de los gestores clave permitirá una gestión más eficiente de los recursos y facilitará la toma de decisiones estratégicas, reduciendo el impacto de los problemas financieros y logísticos.

This research addresses the problem of delays in imports due to the lack of economic flow in the company SICSAC, which negatively impacts the relationship with customers due to late deliveries and returns of merchandise. These difficulties arise from the absence of credit with suppliers in China, which causes delays in receiving products and problems in complying with payments to external suppliers. This situation impacts supply chain management, raising storage costs, affecting production, customer satisfaction and increasing losses. The research has a qualitative approach which helps to understand the problem in a holistic way because experts who constantly deal with this type of problems were interviewed. To face these challenges, the implementation of a training program based on the Scor model is proposed, which covers everything from strategic planning to operational improvement. This methodology seeks to optimize logistics processes, promoting integration between the logistics, sales and finance departments, in order to better coordinate operations and reduce response times. Training key managers will allow for more efficient management of resources and facilitate strategic decision-making, reducing the impact of financial and logistical problems.