Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Uribe, D., (2018). Calidad de servicio electrónico en un Puesto de Control Migratorio de Lima, 2018 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/21307
Uribe, D., Calidad de servicio electrónico en un Puesto de Control Migratorio de Lima, 2018 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/21307
@mastersthesis{renati/103197,
title = "Calidad de servicio electrónico en un Puesto de Control Migratorio de Lima, 2018",
author = "Uribe Godoy, Dajanna Stephany",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2018"
}
Title: Calidad de servicio electrónico en un Puesto de Control Migratorio de Lima, 2018
Authors(s): Uribe Godoy, Dajanna Stephany
Advisor(s): Alarcón Díaz, Mitchell Alberto
Keywords: Calidad de Servicio; Servicio Electrónico; Migraciones
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El propósito de esta investigación fue describir el nivel de la calidad de servicio
electrónico en un Puesto de Control Migratorio de Lima, 2018.
La investigación se basó en el paradigma positivista, con un enfoque cuantitativo y
un método descriptivo, el tipo de investigación fue básica. El diseño aplicado fue no
experimental, de corte transversal, la población fueron los ciudadanos peruanos usuarios
de la Superintendencia Nacional de Migraciones en el Aeropuerto Internacional Jorge
Chávez, con una muestra de 300 usuarios. Para la recolección de datos se empleó la
técnica de la encuesta.
De acuerdo a los resultados obtenidos, el nivel de calidad de servicio electrónico
es regular debido a que demuestran que durante el año 2018, el nivel de la calidad de
servicio electrónico de un Puesto de Control Migratorio de Lima ejercido por la
Superintendencia Nacional de Migraciones es regular, con el 53.33% de aceptación de los
usuarios encuestados.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/21307
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Register date: 11-Oct-2018
This item is licensed under a Creative Commons License