Calidad de atención prenatal en el Centro de Salud Pachacútec - Cajamarca, 2024

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue determinar la Calidad de Atención Prenatal en el Centro de Salud Pachacútec – Cajamarca, 2024. De diseño no experimental, corte transversal y descriptivo; teniendo una muestra de 168 gestantes. Como técnica se aplicó el cuestionario SERVQUAL modificado. Resultados, según dimensiones de SERVQUAL fueron, las gestantes en la dimensión Fiabilidad mostraron satisfacción con 85,5%, la Capacidad de Respuesta 68,9%, mientras que en seguridad 83,8%, Empatía 74% y finalmente en Aspectos Tangibles 83,2%. El promedio final demuestra que las gestantes calificación como satisfacción a la atención recibida con 79,1%. Concluyendo, según las gestantes el promedio total de satisfacción en las dimensiones determinó una buena Calidad de Atención Prenatal brindada en el centro de Salud Pachacútec – Cajamarca en el año 2024.