Factores que determinan las decisiones de compra de los clientes de los supermercados de la ciudad de Piura del año 2008”: caso Don Vitto

Abstract

Las empresas que sobrevivirán en el siglo XXI serán aquellas que estén enfocadas en el cliente convirtiéndolo a éste como el verdadero valor, ya que este es menos dependiente, más agresivo, decisivo, cambiante, informado y sobre todo gusta de un servicio rápido y satisfactorio. Siendo el cliente lo más importante para las empresas actuales que quieren seguir manteniéndose en el entorno empresarial, los gerentes tendrán que adaptarse a los cambios de los gustos y preferencias que tienen los clientes, debiendo esforzarse por generar una diferenciación lo suficientemente marcada y fácilmente superable permitiendo mantener a los clientes en una constante admiración por la variedad, el gusto y la satisfacción. Habiendo mencionado ciertas características de los clientes se ha creído conveniente estudiar cómo éste decide la adquisición de un producto o servicio. Partiendo de esta premisa nace la idea de determinar que factores determinan la decisión de compra de los clientes en los supermercados en la ciudad de Piura del año 2008: caso Autoservicios Don Vitto. La investigación se llevará a cabo con una población de 348 clientes (Agosto - Diciembre).