Comunicación del profesional de enfermería desde la percepción del paciente. Servicio de emergencia hospital José Soto Cadenillas de Chota, 2021

Abstract

El estudio: Comunicación del profesional de Enfermería desde la percepción del paciente Servicio de Emergencia Hospital José Soto Cadenillas Chota, 2021, tuvo como objetivo describir y analizar la comunicación del profesional de enfermería desde la percepción del paciente. La investigación tiene un abordaje cualitativo y un método exploratorio – descriptivo; la población en estudio estuvo conformada por 12 pacientes del servicio de Emergencia del área de observación. Para recopilar la información se usó la entrevista abierta, se ha hecho uso de las herramientas del análisis de contenido emergiendo tres categorías: Categoría I: Luz y sombra de la comunicación entre enfermero y persona que necesita cuidado, se ha desglosado en tres subcategorías: la primera: Temor e incertidumbre en la comunicación del enfermero paciente y la segunda: Tranquilidad en la comunicación enfermero – paciente. Subcategoría 3: Importancia de la comunicación verbal en el cuidado de enfermería. La segunda Categoría, se ha denominado: Actitudes y aptitudes en la comunicación enfermera – paciente, también con dos subcategorías: Empatía y confianza en la comunicación enfermera – paciente. La siguiente fue: Poco asertividad en la comunicación enfermero – paciente, finalmente la Tercera categoría: la comunicación no verbal entre enfermero y paciente en el cuidado. Se concluye que la comunicación verbal y no verbal promueve el cuidado humano al paciente como objeto del cuidado y al enfermero como cuidador