Habilidades directivas en las empresas de turismo de la ciudad de Cajamarca año 2022

Abstract

El fundamento de la tesis fue analizar las habilidades directivas que demuestran los directivos en la conducción de las empresas del rubro turístico del distrito Cajamarca en el transcurso del año 2022. Por consiguiente, para el desenvolvimiento de la investigación, se toma como muestra de 42 directivos de las agencias turísticas de la ciudad de Cajamarca. La investigación fue de tipo aplicado de nivel descriptivo cuantitativo, el método utilizado fue el analítico, de forma transversal y no experimental de modo que permitió estudiar en profundidad la variable competencias directivas y sus dimensiones, el instrumento para la provisión de los datos fue el cuestionario cuya confiabilidad fue determinada por el coeficiente Alfa Cronbach un valor de 0,83. El estudio identificó que los directivos en las agencias turísticas del distrito de Cajamarca durante el año 2022 en un 83% poseen un nivel alto seguido de un 10% que alcanzan un nivel muy alto, evidenciando profesionalismo y capacidad directiva en la actividad turística, indicador que debe ser potenciado para mejorar la oferta turística de Cajamarca. La tesis desarrolla finalmente una propuesta de mejoras que se basa en potenciar el capital humano de nivel alto que posee el sector poniendo en valor sus capacidades individuales y mejorando la coordinación y la capacidad de trabajo en equipo que son los dos factores principales que requieren ser atendidos