Clima organizacional en la sección de cajas de la empresa Supermercados Peruanos S.A. sede Jesús María, Lima en el periodo 2018.

Abstract

La tesis cuyo título es Clima organizacional en la sección de cajas de la empresa Supermercados Peruanos S.A. sede Jesús María, Lima en el periodo 2018 tuvo como referencia los trabajos elaborados por los investigadores nacionales Edgar Quispe Vargas, Isaac Lucano Moreno y Paola Silva Leyton. A nivel internacional se revisaron las tesis de Alex Zans Castellón, Silvia Pesántez Aguilar y Diana Guacapaza Solís; además del análisis de diversas obras, entre las cuales quisiéramos destacar a Idalberto Chiavenato y César Bernal. La metodología empleada tiene un enfoque de investigación cuantitativa, el tipo de investigación es descriptivo y un diseño de investigación transeccional, la muestra estuvo conformada por 27 trabajadores de la sección de cajas en dos turnos de trabajo. Los resultados de la investigación determinaron la existencia de deficiencias en la política de remuneraciones al personal, tanto a los que laboran a tiempo completo como aquellos que lo hacen a tiempo parcial. La comunicación ejercida por la organización hacia los trabajadores cumple con los objetivos de ser una comunicación eficiente, comprensible y directa, las deficiencias anotadas se enfocan en la retroalimentación y los aportes de los trabajadores a los procedimientos de trabajo. En este aspecto debemos indicar que la conformación de los grupos para el desarrollo de las actividades se realiza a través de la combinación de personal con diversos regímenes laborales y experiencia diversa.

The thesis whose title is organizational climate in the box section of the company Supermercados Peruanos S.A. Jesús María headquarters, Lima in the 2018 period, the works prepared by national researchers Edgar Quispe Vargas, Isaac Lucano Moreno and Paola Silva Leyton were taken as a reference. At the international level, the theses of Alex Zans Castellón, Silvia Pesántez Aguilar and Diana Guacapaza Solís, in addition to the analysis of various works, among which we would like to highlight Idalberto Chiavenato and César Bernal. The methodology used has a quantitative research approach, the type of research is descriptive and a transectional research design, the sample consisted of 27 workers from the cashier section in two work shifts. The results of the investigation determined the existence of deficiencies in the personnel remuneration policy, both for those who work full-time and those who work part-time. The communication exercised by the organization towards the workers meets the objectives of being a communication efficient, understandable and direct, the deficiencies noted focus on feedback and contributions from workers to work procedures. In this regard, we must indicate that the formation of groups for the development of activities is carried out through the combination of personnel with different work regimes and diverse experience.