Cuadro de Mando Integral en la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Nacional de Educación “Enrique Guzmán y Valle”

Abstract

El objetivo del presente trabajo de investigación fue plantear una solución a la realidad que se da en la gestión académica de las carreras profesionales que oferta la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Nacional de Educación “Enrique Guzmán y Valle”. En general y particularmente en nuestra universidad, la calidad de los egresados, no es la que esperada por la comunidad, ocasionando que estos profesionales no se encuentren debidamente ocupados, es decir, en labores propias de su formación académica, asumiendo otras actividades. En ese sentido, la investigación analiza las bondades del Cuadro de mando integral para poder proponer un modelo piloto que permita establecer una adecuada gestión académica para la Facultad de Ciencias Administrativas de sus cuatro carreras profesionales, acorde con la visión y misión de la universidad. El modelo propuesto, identifica las principales áreas involucradas y como están interrelacionadas, para diseñar sus objetivos y metas en cada uno de ellas, estableciendo indicadores que permitan evaluar las actividades académicas desarrolladas, tanto cualitativa y como cuantitativamente si se están alcanzando lo previsto y establecer los correctivos pertinentes en el proceso de la mejora continua. Concluido el diseño del modelo para la gestión académica de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Une, se aplica dos cuestionarios a una muestra constituida por docentes de las carreras profesionales de Turismo y de Administración, particularmente en universidades publicas, con la finalidad averiguar si el modelo planteado mejora la gestión académica o si la gestión que se lleva actualmente es la adecuada. Los resultados en la muestra llevan a concluir que el modelo propuesto es mucho mejor. Finalmente, para realizar la generalización de los resultados en la muestra, se realiza la prueba de hipótesis establece que el modelo propuesto ofrece mejores resultados que lo que actualmente se está obteniendo.

The objective of this research work was to propose a solution to the reality that occurs in the academic management of the professional careers offered by the Faculty of Business Sciences of the National University of Education "Enrique Guzmán y Valle". In general and particularly in our university, the quality of the graduates is not what the community expects, causing these professionals to not be properly occupied, that is, in tasks related to their academic training, assuming other activities. In this sense, the research analyzes the benefits of the Balanced Scorecard in order to propose a pilot model that allows establishing an adequate academic management for the Faculty of Administrative Sciences of its four professional careers, in accordance with the vision and mission of the university. The proposed model identifies the main areas involved and how they are interrelated, to design their objectives and goals in each of them, establishing indicators that allow evaluating the academic activities developed, both qualitatively and quantitatively, if they are achieving what was expected and establishing the pertinent corrective measures in the process of continuous improvement. Once the design of the model for academic management of the Faculty of Business Sciences of the UNE was completed, two questionnaires were applied to a sample of teachers of the professional courses of Tourism and Administration, particularly in public universities, in order to find out if the proposed model improves academic management or if the current management is adequate. The results of the sample lead to the conclusion that the proposed model is much better. Finally, to generalize the results in the sample, a hypothesis test was carried out to establish that the proposed model offers better results than what is currently being obtained.