Los conflictos empresariales en las organizaciones agroexportadoras ubicadas en la Región Lima, en el año 2019

Abstract

La investigación identificó la frecuencia con que se originan los conflictos en las empresas agroexportadoras de la región Lima, describió las causas que originan los conflictos y determinó las consecuencias negativas que generan los conflictos en estas empresas. La metodología es cualitativa, descriptiva. El diseño es descriptivo, transversal, no experimental. El método fue deductivo y descriptivo. La población la conformó 811 empresas y la muestra 261. Se encuestó a tres colaboradores y un jefe con dos muestras estratificadas de 156 y 258 respectivamente. Las técnicas fueron la encuesta y en análisis documental, los instrumentos el cuestionario repetitivo y el almacenamiento digital. La validez de contenido fue por juicio de expertos y la confiabilidad por un piloto de 10 sujetos por cada muestra, a través del Alfa de Cronbach y escala Likert, aplicada al cuestionario de 30 preguntas con cinco alternativas. El trabajo concluyó que, la frecuencia con que surgen los conflictos es baja por las buenas relaciones entre colaboradores y jefes. Los conflictos se originan por falta de liderazgo, el síndrome de Burnout, motivos personales, falta de capacitación, coaching y protocolos sobre manejo de conflictos por la falta de guías, manuales y protocolos. Los conflictos afectan la salud y el estado emocional generando estrés, problemas de sueño y adicciones al tabaco y drogas, descenso de la motivación laboral, reducción de la productividad y desempeño laboral, desconfianza entre los trabajadores, divisionismo, pérdida de tiempo y recursos, reducción de la rentabilidad y pérdidas económicas, etc., las consecuencias negativas se proyectan por la gestión deficiente de las jefaturas y la carencia de políticas en salud mental por el Estado.

The research identifies the frequency that conflicts appear in agro-export companies in Lima region, described the causes their conflicts and determined the negative consequences that conflicts generate in these companies. The methodology is qualitative, descriptive. The design is descriptive, cross-sectional, not experimental. The method was deductive and descriptive. The population was made up of 811 companies and the sample 261. Three employees and a boss were surveyed with two stratified samples of 156 and 258 respectively. The techniques were the survey and documentary analysis, the instruments the repetitive questionnaire and digital storage. The content validity was by expert judgment and the reliability by a pilot of 10 subjects for each sample, through the Cronbach Alpha and Likert scale, applied to the 30-question questionnaire with five alternatives. The work concludes that the frequency with which conflicts arise is low due to the good relations between collaborators and bosses. Conflicts originate from lack of leadership, Burnout syndrome, personal reasons, lack of training, coaching and protocols on conflict management due to the lack of guides, manuals and protocols. Conflicts affect health and emotional state generating stress, sleep problems and addictions to tobacco and drugs, decreased work motivation, reduced productivity and work performance, distrust among workers, divisiveness, loss of time and resources, reduction of profitability and economic losses, etc., the negative consequences are projected by the deficient management of the headquarters and the lack of mental health policies by the State, etc.