Práctica docente y calidad de servicios en la Universidad Privada de Pucallpa

Abstract

El principal objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre la práctica docente y la calidad de servicios en la Universidad Privada de Pucallpa, según los estudiantes del área de metodología de la investigación científica, semestre 2018-I. La investigación realizada fue de enfoque cuantitativo, de tipo básico, de nivel correlacional, con un diseño no experimental, de corte transversal. La población estuvo conformada por 280 estudiantes, cuya muestra fue probabilística, constituida por 105 sujetos. Para el estudio de las variables: Práctica docente y calidad de servicios, se empleó como técnica de recolección de datos, la encuesta, que utilizó como instrumento el cuestionario, los mismos que previamente estuvieron debidamente validados, con óptimos niveles de confiabilidad. Los resultados de la investigación demuestran que existe una relación significativa (p = 0,000) en el nivel de correlación positiva muy fuerte (r = 0,916) entre la práctica docente y la calidad de servicios. Finalmente, las conclusiones indican que: Existe relación significativa entre la práctica docente y la calidad de servicios en la Universidad Privada de Pucallpa, según los estudiantes del área de metodología de la investigación científica, semestre 2018-I, con un nivel de significancia de 0,05 y Rho de Spearman = 0,916 y p-valor = 0,000 < 0,05.

The main objective of this research was to determine the relationship between teaching practice and the quality of services at the Private University of Pucallpa, according to the students of the area of methodology of scientific research, semester 2018-I. The research carried out was of a quantitative approach, of a basic type, of a correlational level, with a non-experimental, cross-sectional design. The population was conformed by 280 students, whose sample was probabilistic, constituted by 105 subjects. For the study of the variables: Teaching practice and quality of services, the survey was used as a data collection technique, which used the questionnaire as an instrument, the same ones that were previously duly validated, with optimal levels of reliability. The results of the research show that there is a significant relationship (p = 0,000) in the level of very strong positive correlation (r = 0,916) between the teaching practice and the quality of services. Finally, the conclusions indicate that: There is a significant relationship between the teaching practice and the quality of services at the Private University of Pucallpa, according to the students of the area of methodology of scientific research, semester 2018-I, with a level of significance of 0,05 and Spearman's Rho = 0,916 and p-value = 0,000 <0,05.