Gestión educativa y calidad del servicio en un instituto de educación superior tecnológico en el distrito de San Miguel, 2021

Abstract

La investigación tuvo como objetivo relacionar la Gestión Educativa y Calidad del Servicio en un Instituto de Educación Superior Tecnológico en el distrito de San Miguel, 2021; cuyo diseño es descriptivo correlacional no experimental de corte transversal y por ser un estudio cuantitativo se realizó el muestreo aleatorio simple con el 5% de error, 95% de confianza a una población de 1170 participantes obteniéndose la muestra de 290; por cuanto, el 96% de la muestra participo voluntariamente siendo 278 encuestados de los cuales 242 estudiantes, 27 docentes y 9 personal; para el recojo de los datos se empleó la técnica de la encuesta administrándose un instrumento cuestionario con 52 ítems con escala tipo Likert, concluyéndose en la contrastación de la hipótesis general que ambas variables no se vinculan significativamente y tienen un grado de correlación negativa muy débil entre la Gestión Educativa y Calidad del Servicio en un instituto de educación superior tecnológico en el distrito de San Miguel, 2021; puesto que, su nivel de relación significativa es p = ,700 mayor a 0,05; lo que se rechaza la hipótesis alternativa y el grado de asociación entre las variables es r = -,023, siendo una asolación (correlación) negativa muy débil.