Integración de migrantes y refugiados venezolanos en el sector turismo en el Perú: un estudio de caso de agencias de viajes formales en Lima en el periodo 2015-2019 y reflexiones para una recuperación post Covid-19.

Abstract

Hasta el 2019 el sector turismo representó el 3.9% del PBI del Perú y generó empleo para aproximadamente el 10% de la población. Entre el 2015 y 2019, en un escenario pre Covid-19, el Perú se había convertido en la segunda comunidad receptora más grande para la migración venezolana y en este flujo, 4 de cada 5 migrantes elegían Lima como su destino final. Paralelamente, el sector turismo se encontraba en su punto más alto, con un flujo de 4.5 millones de turistas extranjeros al año. La presente investigación es un estudio cualitativo sobre la integración de migrantes venezolanos empleados de manera formal en el sector turismo en Lima, Perú. En ella, se examina las razones por las que migrantes venezolanos emigran al Perú; los roles que cubren en el sector turismo, específicamente en las agencias de viaje; la forma en que acceden a estas oportunidades de trabajo formal y la influencia de estos elementos en su proceso de integración en la comunidad receptora. La metodología cualitativa emplea entrevistas a profundidad y la triangulación de data proveniente de migrantes venezolanos, expertos y empleadores formales en el sector. Los resultados arrojan ejemplos de buenas prácticas de los empleadores formales que incorporan a los migrantes venezolanos entre su personal. Asimismo, presenta las contribuciones de los profesionales venezolanos en el sector y destaca la oportunidad que existe de aprovechar dichas contribuciones en una recuperación del turismo post-pandemia. También se propone recomendaciones de políticas públicas para consideración del sector corporativo y el gobierno.

The tourism sector represents 3.9% of Peru’s GNI and provides employment to approximately 10% of its population. Between 2015 – 2019 (a pre-Covid-19 scenario), Peru became the second biggest host community for displaced Venezuelans, and 4 out 5 chose the capital, Lima, as their destination. In parallel, inbound tourism had reached a peak moment in 2019, with approximately 4.5 million tourists that year – the highest Peru has ever seen. This paper is a qualitative study on the integration of Venezuelan migrants working formal jobs in the tourism sector in Lima, Peru, specifically in travel agencies. Through data triangulation obtained from in-depth interviews to migration experts, Venezuelan migrants, and formal tourism employers, this paper captures the reasons why Venezuelans migrate to Peru, the roles they are covering in the tourism sector, how they access these job opportunities and how this influences their integration process into the host community. It also finds examples of common best practice in formal tourism businesses employing migrant workers. More crucially, it sheds light on the contributions of Venezuelan migrants in the tourism sector and how there is an opportunity to benefit from their input in a post-Covid-19 recovery of the tourism sector. This paper also provides policy recommendations for consideration by the government and corporate sectors.