Control interno en las cobranzas y su incidencia en la rentabilidad de la empresa Importaciones Laban Perú SAC, Moyobamba 2021

Abstract

El informe de investigación tiene por principal objetivo determinar de qué manera el control interno en el área de créditos y cobranzas incide en la rentabilidad de la empresa Importaciones Laban Perú SAC, Moyobamba 2021, empresa ubicada en la ciudad de Moyobamba en el jr. San Martín 453, cuya actividad principal es la venta de electrodomésticos. Se desarrolló una investigación cuyo alcance es identificar las deficiencias e inconsistencias que presenta la empresa en el área de créditos, considerando los datos del periodo 2021, con la finalidad de brindar sustento para una propuesta de mejora, de modo que optimice el proceso de toma de decisiones y la rentabilidad en la organización. Para este fin, se emplea un estudio de tipo aplicado, descriptivo, enfoque cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal. Los resultados obtenidos demuestran que las políticas de créditos y cobranzas, el uso de un software adecuado a las necesidades de la empresa en esta área y la debida capacitación del personal del área como parte del control interno inciden favorablemente en la rentabilidad de la empresa Importaciones Laban Perú SAC, Moyobamba 2021. Se concluye que la ejecución del proyecto de mejora del control interno en el área de créditos y cobranzas incide significativamente en la rentabilidad de la compañía Importaciones Laban Perú SAC, Moyobamba 2021, al superarse las inconsistencias y deficiencias de control interno y reducirse las pérdidas.