Marketing en redes sociales y fidelización de los clientes en Novedades J&J, Piura-2022

Abstract

La presente investigación se estableció como objeto principal de estudio “Determinar la relación entre marketing en redes sociales y la fidelización de los clientes en Novedades J&J, Piura-2022”. Teniendo con una metodología de tipo aplicada, de diseño no experimental, de enfoque cuantitativo y de nivel correlacional descriptivo. La investigación presento resultados de manera específica con el primer objetivo específico, establece que el marketing en redes sociales tiene un nivel alto de un 70.8%; acorde al segundo objetivo específico, se obtuvo que el nivel de fidelización es de un nivel alto en un 56.5%; en el tercer objetivo específico, se obtuvo que existe relación significativa positiva con un Rho de Spearman de 0.370 entre visibilidad y fidelización de clientes; acorde al cuarto objetivo se determinó que existe relación positiva débil con un Rho de Spearman de 0.270 entre interacción y fidelización de clientes y acorde al quinto objetivo se obtuvo que existe relación positiva débil acorde Rho de Spearman de 0.187 entre la influencia y la fidelización de los clientes. Ante estos resultados se concluyó que la relación entre marketing en redes sociales y la fidelización de los clientes en Novedades J&J, Piura-2022, expreso que el nivel de significancia de la prueba de Spearman es menor al 1% (p<0.01) demostrándose que existe relación entre el marketing en redes sociales y fidelización de clientes en Novedades J&J, Piura-2022.