Percepción sobre counselling y bienestar emocional de las personas atendidas durante los años 2016 - 2017 en un Centro de Escucha de Lima Metropolitana

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo explorar las percepciones de los participantes de un Centro de Escucha de Lima Metropolitana atendidos durante el periodo 2016-2017 respecto a su bienestar emocional luego de su experiencia en dicho Centro. Para el logro de dicho objetivo, se realizó un estudio cualitativo basado en la recolección de información mediante entrevistas semi-estructuradas aplicadas a 7 participantes adultos que culminaron las 10 sesiones que establece el Centro de Escucha. Los resultados muestran que los participantes perciben a la consejería como ayuda terapéutica emocional y apoyo cercano, un medio para equilibrar su vida emocional y un lugar de libre expresión de sus sentimientos. Además, destacan que el tipo de ayuda recibida está relacionada a la obtención de habilidades de afrontamiento, a la construcción de la esperanza, y a la disminución del estrés y la depresión. Las características del counselling que se resaltan como las más influyentes en el logro de su bienestar emocional son: la escucha activa y la escucha empática. Asimismo, perciben que luego del proceso de counselling, su bienestar emocional ha cambiado positivamente y ahora se sienten más motivados.

The aim of this research was to explore emotional well-being perceptions of adults after attending a Listening Center in Metropolitan Lima during the 2016-2017 periods. To achieve this, a qualitative study was conducted based on the collection of information through semi-structured interviews applied to 7 participants that culminated the 10 one-hour sessions established by the Listening Center. The results show that participants perceive the counselling process as emotional therapeutic help and close support, a means to balance their emotional life and a place for free expression of their feelings. In addition, they emphasize that the type of help received is related to obtaining coping skills, building hope, and reducing stress and depression. The characteristics of counselling that are highlighted as the most influential in achieving their emotional well-being are: active listening and empathetic listening. They also perceive that after the counselling process, their emotional wellbeing has changed positively and now they feel more motivated.