Gestión de las cuentas por cobrar y su incidencia en la liquidez del Centro Médico Integramédica Perú S.A.C.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar cómo incide la gestión de cuentas por cobrar en la liquidez del Centro Médico Integramédica Perú S.A.C. del distrito de Independencia durante los años 2013-2018, a causa de que la empresa no aplicaba los lineamientos de evaluación crediticia a sus clientes para otorgarles créditos y presentó dificultades financieras para afrontar sus obligaciones. La metodología es de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con alcance descriptivo explicativo y diseño no experimental longitudinal. Se empleo la técnica del análisis documental cuyo instrumento es la guía de análisis documental y la encuesta que fue aplicada a 30 colaboradores de las áreas de ventas, facturación, cobranzas y contabilidad. Los resultados obtenidos al aplicar los indicadores de gestión de cobranza y de liquidez, muestran un impacto negativo en la liquidez durante el período 2013-2018, perjudicando la capacidad financiera de la empresa para afrontar sus obligaciones de corto plazo y para el desarrollo de la encuesta, que está conformada por 15 preguntas donde el 80% de los encuestados coincide que no existe una adecuada gestión de las cuentas por cobrar y uno de los motivos principales es la falta de capacitación al personal del área de cobranza, además el 70% manifestaba que pese a tener lineamientos de crédito y cobranza, estos no eran aplicados al otorgar los créditos a sus clientes. Por lo que se concluye que, si la gestión de cuentas por cobrar es efectiva, los niveles de liquidez serán mayores.

This research aims to determine how the management of accounts receivable in the liquidity of the center Integramedica Peru S.A.C. affects during the years 2013-2018, because the company did not apply the guidelines of credit evaluation to its clients to grant them credits and presented economic difficulties to face their obligations. The methodology is of quantitative approach, of applied type, with explanatory descriptive scope and longitudinal non-experimental design. It uses the technique of documentary analysis whose instrument is the guide of documentary analysis and the survey that was applied to 30 collaborators in the areas of sales, billing, collections and accounting. The results achieved in applying the cash collection and liquidity management indicators, show a negative impact on liquidity during the period 2013-2018, damaging the financial capacity of the company to face its short-term obligations and for the development of the survey, which consists of 15 questions where 80% of the respondents agree that there is not adequate management of accounts receivable and one of the main reasons is the lack of training of staff in the collection area, in addition, 70% said that despite having credit and collection guidelines, these were not applied when granting credits to their clients It is therefore concluded that, if the management of accounts receivable is effective, the liquidity levels will be higher.