Responsabilidad social empresarial y los activos intangibles de las clínicas privadas en Perú y España

Abstract

A través de la investigación denominada, “Responsabilidad Social Empresarial y los Activos Intangibles de las clínicas privadas en Perú y España” se determinó la importancia de las acciones socialmente responsables en las instituciones mencionadas debido al impacto en sus activos intangibles que será de utilidad para el incremento de su valor. Con relación a las variables mencionadas, el trabajo permitió obtener información de diferentes expertos en cada tema. Toda el contenido recogido fue elaborado por profesionales con cargo de nivel gerencial, auditores financieros, contadores públicos, médicos y trabajadores sociales con gran experiencia en el sector salud privado, los mismos que con sus aportes, lograron dar a conocer la importancia que poseen las variables, por consiguiente, se demostró que las acciones vinculadas a la responsabilidad social empresarial buscan optimizar el valor de los activos intangibles de las clínicas prestadoras de servicios de salud. Las empresas del sector salud son instituciones que se ven directamente afectadas por el nivel de satisfacción de los clientes (usuarios/pacientes) respecto a la calidad de su atención. Es un círculo empresarial vulnerable cuando existe masificación de atenciones a causa de epidemias o pandemias, como lo ocurrido con el covid-19, es por ello la importancia de contar con acciones altruistas que permitan mejorar su imagen institucional. Se pudo reconocer en los resultados de las encuestas que los profesionales de gran experiencia y expertos ven de manera provechosa la implementación de acciones que permitan optimizar la reputación del sector mencionado. Por lo que se concluyó finalmente que la responsabilidad social empresarial favorece notablemente a los activos intangibles de las clínicas privadas.