Gestión de abastecimiento de medicamentos y calidad de servicio en usuarios de la farmacia del Hospital de Pampas Tayacaja-2022

Abstract

El presente trabajo de investigación analizó la importancia de identificar la dificultad que se tiene en los procesos de abastecimiento de medicamentos y la calidad del servicio de farmacia, es así que la investigación tuvo como objetivo: Determinar la relación que existe entre la gestión de abastecimiento de medicamentos y la calidad de servicio en usuarios de la farmacia del Hospital de Pampas Tayacaja – 2022. Se realizó un estudio de tipo básica, diseño de investigación no experimental, transversal - correlacional. La población y muestra fue un servicio de farmacia y 250 usuarios. La técnica de recolección de datos fue observación y encuesta, como instrumento se utilizó la ficha observacional y cuestionario. Los resultados obtenidos fueron: La gestión de abastecimiento de medicamentos fue calificado como adecuado y la calidad de servicio de farmacia lo calificaron con el 40% como regular. Concluyendo que existe una relación entre las dos variables, con un Rho de Sperman de 0.040.