Sistema web para la administración de incidencias en la Institución Educativa Nuestra Señora de Fátima la Oroya

Abstract

El presente proyecto de investigación institucional, titulado "Sistema web para la administración de incidencias en la institución educativa Nuestra Señora de Fátima", pretende mejorar la gestión de incidencias dentro de la institución. El objetivo principal de la investigación es evaluar la eficacia del sistema web en la mejora de la administración de incidencias en la I.E Nuestra Señora de Fátima. Para establecer la metodología de la investigación se utilizó el método científico, que es una investigación aplicada a nivel de investigación explicativa utilizando un diseño de investigación preexperimental y una muestra censal de 150 registros. Como instrumento de recogida de datos se utilizará una ficha de observación. Empleamos la metodología Iconix para construir el sistema web, ya que se adapta bien a nuestros retos específicos. Esta metodología se caracteriza por su enfoque incremental e iterativo, que hace hincapié en técnicas de modelado visual como UML y garantiza la entrega continua de software funcional. Se ha determinado que la introducción del sistema de administración de incidentes basado en la web tiene un efecto notable en la mejora del porcentaje de incidentes abordados en la fase inicial de gestión de incidentes. Esto indica que la tecnología puede tener un impacto vital en la mejora de los procedimientos de resolución de incidentes en entornos particulares, mejorando la eficacia y la eficiencia operativa.