Comunicación terapéutica y satisfacción de los padres de niños hospitalizados en el servicio de quemados del Instituto Nacional de Salud del Niño San Borja – 2018

Abstract

Objetivo: Fue determinar la asociación que existe entre la comunicación terapéutica y la satisfacción de los padres de niños hospitalizados en el Servicio de Quemados del Instituto Nacional de Salud del Niño San Borja – 2018. Metodología: El estudio fue de tipo cuantitativo, de nivel aplicativo, método descriptivo, de corte transversal, prospectivo, y diseño correlacional. La población de estudio estuvo conformada por los 48 padres de niños hospitalizados. Las técnicas fueron dos encuestas y los instrumentos dos cuestionarios tipo Escala de Likert sobre la relación terapéutica de la enfermera–padres y sobre la satisfacción de los padres de niños quemados. Resultados: La comunicación terapéutica enfermera-padres de niños quemados; el mayor porcentaje es adecuada 63.2% en las dimensiones del respeto 68.8%, escucha receptiva 85.4%, y aceptación de emociones 52.1%; y el menor porcentaje es inadecuada 37.7% solo en la dimensión empatía 54.2%. La satisfacción de padres de niños quemados; el mayor porcentaje están insatisfechos 64.6% en la dimensión confiabilidad 72.9%, responsabilidad 79.2%, y seguridad 68.8%; y el menor porcentaje están satisfechos 35.4% en la dimensión empatía 75%, y bienes tangibles 87.5%. Conclusión: Existe asociación significativa entre la comunicación terapéutica y la satisfacción de padres de niños hospitalizados en el Servicio de Quemados del Instituto Nacional de Salud del Niño San Borja; con 1 grado de libertad, con un nivel de significancia de α = 0,05, y un X2 = 0.117.