Enfoque sistémico aplicado en la evaluación de la calidad del servicio educativo en la escuela profesional en enfermería de la Universidad Nacional del Callao

Abstract

La tesis titulada "Enfoque sistémico aplicado en la evaluación de la calidad del servicio educativo en la escuela profesional en enfermería de la Universidad Nacional del Callao", tuvo como objetivo evaluar la calidad del servicio educativo que brinda la escuela profesional de Enfermería de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Nacional del Callao para lo cual se ha empleado el enfoque sistemático, que nos permitió guiarnos por una investigación no experimental en el nivel descriptivo - correlacional. La muestra estuvo constituida por 298 unidades muéstrales seleccionadas aleatoriamente, para la recolección de datos se utilizo la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario cuya validación tuvo como resultado 0.75. Para la presentación de los resultados se utilizo el campo en donde se calculo las frecuencias y los porcentajes con el software PSPP versión 17. con su interpretación estadística. Las principales conclusiones fueron: La calidad educativa tiene un alto grado de asociación con el nivel de formación profesional, el desarrollo curricular y los sistemas de control y evaluación en la Escuela Profesional de Enfermería por lo que se necesita una capacitación de docentes en forma constante capacitación, monitoria e innovación en el currículo de los estudiantes para garantizar una formación profesional de calidad que se desempeñen competitivamente en el mercado laboral muy exigente.