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Uribe Hernández, Yrene Cecilia
Colchado Córdova, Eberth Segundo
2021-09-16T21:44:10Z
2021-09-16T21:44:10Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/68898
La actual investigación, pretende analizar la relación de la gestión administrativa y calidad de servicios en usuarias del Centro de Emergencia Mujer comisaria condevilla-2019, Por medio de dos cuestionarios estructurados se encuestó a 80 usuarias que se les brindo atención interdisciplinaria (psicología, trabajador social y abogados). La investigación es de un enfoque cuantitativo, de tipo no experimental, descriptivo correlacional transversal, se usó como instrumento la encuesta virtual de destino administrativa con 21 preguntas en escala de Lickert; y la encuesta virtual de calidad de servicios con 20, por encontrarnos en un contexto de pandemia impidió un trabajo de campo. Se concluye con los resultados estadísticos que el 78.9% de las usuarias del Centro de Emergencia Mujer Comisaría - Condevilla que perciben una calidad de servicio baja consideran que la gestión administrativa es baja, el 82.9% de usuarios que perciben una calidad de servicio regular, opinan que la gestión administrativa es media y por último, el 90% de usuarios que perciben una alta calidad de servicio, afirman que la gestión administrativa es alta; lo que demuestra que hay una correlación positiva muy fuerte entre la calidad de servicio y la gestión administrativa. De igual forma se encuentra correlación positiva muy fuerte entre las dimensiones de calidad de servicio y la variable gestión administrativa. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Comisarías (es_PE)
Control total de calidad (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Gestión administrativa y calidad de servicio en los usuarios del Centro de Emergencia Mujer comisaria - Condevilla periodo 2019 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
21413122
https://orcid.org/0000-0003-3447-2535 (es_PE)
43501312
417477 (es_PE)
Melgar Begazo, Arturo Eduardo
Flores Rivas, Victor Ricardo
Uribe Hernández, Yrene Cecilia
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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