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Mamani Mendivil, Mauricio Gregorio
Pacheco Sandoval, Braulio
Rafael Marrufo, Lila Betzabe
2023-04-20T19:34:50Z
2023-04-20T19:34:50Z
2023-04-14
https://hdl.handle.net/20.500.14308/4627
Objetivo: Determinar la relación entre satisfacción de los pacientes y percepción de la calidad de atención de telemedicina durante la pandemia en el Centro Materno Infantil Juan Pablo II. Tipo y diseño: Se desarrolló una investigación básica con enfoque cuantitativo analítico correlacional y diseño no experimental. La población estuvo conformada por un total de 1,854 pacientes que han sido atendidos por telemedicina en el periodo de enero a agosto del 2021. La muestra fue un total 323 pacientes, con asistencia regular al Centro Materno Infantil Juan Pablo II. La técnica para recopilar datos fue la encuesta y se aplicaron dos instrumentos, uno para cada variable de estudio. Resultados: Se determinó que existe relación significativa (r = 0,588) entre la satisfacción de los pacientes y percepción de la calidad de atención de telemedicina durante la pandemia. Confirmó que existe relación entre la variable satisfacción de los pacientes (r = 0,546) con la percepción de la fiabilidad; (r = 0,460) con los elementos tangibles; (r = 0,460) capacidad de respuesta; (r = 0,516) empatía; (r = 0,546) seguridad del paciente; (r = 0,434) comunicación e interacción; (r = 0,419) tiempo de espera para la atención; y (r = 0,571) respecto a la percepción de la calidad técnica demostrándose estadísticamente significativo. Conclusión: Se encontró que existe relación significativa entre satisfacción de los pacientes y percepción de la calidad de atención de telemedicina durante la pandemia COVID-19. (es_PE)
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Universidad Privada San Juan Bautista (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Pacientes (es_PE)
Satisfacción de los pacientes y percepción de la calidad de atención de telemedicina durante la pandemia en el Centro Materno Infantil Juan Pablo II de enero 2022 – agosto 2022 (es_PE)
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Universidad Privada San Juan Bautista. Escuela de Posgrado (es_PE)
Salud Pública (es_PE)
Maestro en Salud Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
10446924
09000646
41256266
Vallenas Pedemonte, Francisco Antonio
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria



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