Factores asociados al nivel de satisfacción de las gestantes atendidas por el servicio de telemedicina, Centro Materno Infantil Villa María del Triunfo, 2021

Abstract

Objetivo: Determinar los factores asociados al nivel de satisfacción de las gestantes atendidas en el servicio de telemedicina del CMI Villa María del Triunfo, 2021. Metodología: Estudio de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel correlacional - causal, que contó con una muestra formada por 123 gestantes atendidas en el servicio de telemedicina del referido establecimiento, en quienes se aplicó dos instrumentos: la Escala para medir la Satisfacción de las Gestantes atendidas en los Servicios de Telemedicina, y el Cuestionario de factores asociados a la satisfacción por el servicio de telemedicina, ambos elaborados por la autora y validados mediante juicio de expertos. Resultados: Las gestantes presentaron en su mayoría un nivel regular de satisfacción por la atención en el servicio de telemedicina con 52%, seguido de un 42,3% con nivel alto y un 5,7%con nivel bajo. Los factores asociados que presentaron un valor significativo fueron de tipo sociodemográfico: el grado de instrucción (p=0,003) y el estado civil (p=0,016); de tipo obstétrico: el número de hijos (p=0,000) y el número de atenciones virtuales (p=0,000); y, el diagnóstico de COVID-19 (p=0,019). Conclusiones: El nivel de satisfacción de las gestantes atendidas en el servicio de telemedicina está asociado con factores sociodemográficos, obstétricos y el diagnóstico de COVID-19.