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Menacho Vargas, Isabel
Aquino Jiménez, Augusto
Yzasi Canchos, Robert Yuri
2022-10-07T17:10:40Z
2022-10-07T17:10:40Z
2022-09-27
https://hdl.handle.net/20.500.14308/4035
El título de este estudio es “Gestión de la innovación y la calidad del servicio en una Universidad Privada Año 2021”. El objetivo fue identificar la relación entre la gestión de la innovación y la calidad del servicio en las universidades privadas en el 2021. La metodología del estudio fue de enfoque cuantitativo, descriptivo correlacional, y el diseño fue no experimental y transversal. La población de estudio estuvo constituida por 234 docentes. Se utilizaron dos cuestionarios: gestión de la innovación y calidad del servicio. Ambos están ajustados por el investigador y cumplen con los requisitos de juicio experto y credibilidad para la validez. Se utilizó una prueba de Rho-Spearman y los resultados mostraron que la gestión de la innovación estaba directamente relacionada con la calidad del servicio con un nivel de correlación positiva muy fuerte (Rho 0,873** y valor de p 0,000). Por otro lado, ambas variables han calificado a nivel regular, se recomienda introducir nuevas estrategias para que la universidad siga innovando en su proceso organizativo; La gestión de la innovación permitirá la creación de nuevos conocimientos que contribuyen a la creación de mejores bienes, servicios y procesos. esto permitirá una mejor calidad de servicio para maestros y estudiantes, y creará oportunidades para el desarrollo; Esto atraerá la atención de futuros clientes. (es_PE)
Trabajo de investigacion (es_PE)
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Universidad Privada San Juan Bautista (es_PE)
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Universidad Privada San Juan Bautista (es_PE)
Repositorio institucional - UPSJB (es_PE)
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Innovación (es_PE)
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Estándares de calidad (es_PE)
Gestión de la innovación y la calidad del servicio en una universidad privada año 2021 (es_PE)
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Universidad Privada San Juan Bautista. Escuela de Posgrado (es_PE)
Gestión Estratégica Empresarial (es_PE)
Maestria (es_PE)
Maestro en Gestión Estratégica Empresarial (es_PE)
PE (es_PE)
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09968395
06807117
40398937
Gamarra López, Roberto Martin
Ocaña Fernández, Yolvi Javier
Terán, Germán Alexander
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria
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