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Title: Satisfacción del usuario sobre la comunicación enfermera – paciente en el servicio de medicina del Hospital San José de Chincha, Julio 2024
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Issue Date: 24-Sep-2024
Institution: Universidad Privada San Juan Bautista
Abstract: Introducción: La satisfacción del usuario en la atención de enfermería se fundamenta en un cuidado integral que abarca aspectos biopsicosociales. La comunicación asertiva juega un papel crucial al permitir que el paciente exprese preocupaciones y reciba apoyo emocional y espiritual durante su adaptación. Esto no solo mejora la colaboración en el tratamiento, sino también la experiencia durante la hospitalización. Objetivo: Determinar la satisfacción del usuario sobre la comunicación enfermera – paciente en el servicio de medicina del Hospital San José de Chincha, julio 2024. Metodología: Es de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, de diseño no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 90 pacientes hospitalizados. La técnica usada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario validado. Resultados: Según datos generales, un 43% (39), pertenecía al rango de edad de 50 a 55 años, con una distribución de género de 53% (48) hombres predominantemente. La mayoría tenía educación secundaria, 41% (37) y la duración sobresaliente de la hospitalización fue de 4 a 6 días, 45% (41). En cuanto a la satisfacción global, se obtuvo que el 50% (45) se clasificó como "Insatisfecho" reflejando una prevalencia negativa. Respecto a las dimensiones, en proactividad, un 41% (37) se ubicó en "Insatisfecho". En actitud profesional, el 46% (41) expresó estar "Satisfecho". En la comunicación verbal, el 51% (46) se estableció como "Satisfecho". En la comunicación no verbal, el 42% (38) manifestó estar "Insatisfecho" y en el apoyo emocional, el 39% (36) se identificó como "Insatisfecho".
Discipline: Enfermería
Grade or title grantor: Universidad Privada San Juan Bautista. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Enfermería
Juror: Salazar Munayco, Luisa Maria
Register date: 6-Oct-2024



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