Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Ibarguen Cueva, Francis Esmeralda
Ortiz-Midolo Arbaiza, Gino Mauricio
Ortiz Cuba, Víctor Manuel
2024-10-07T22:28:47Z
2024-10-07T22:28:47Z
2024-09-24
https://hdl.handle.net/20.500.14308/5891
La presente investigación Gobierno Electrónico y Calidad del Servicio en la Defensa Pública, Lima 2021, tiene como objetivo determinar la relación entre el Gobierno Electrónico y la Calidad del Servicio en la Defensa Pública en el año 2021. Para ello, se consideró un enfoque cuantitativo, con un diseño de investigación transversal, descriptivo y correlacional, donde para el levantamiento de información se utilizó el cuestionario sobre una población censal de 70 usuarios. Los resultados obtenidos indican que ambas variables y sus dimensiones han obtenido niveles de significancia menores al 0,005, lo cual indicó que existe niveles de relación entre ellas. Por lo con se concluye que, existe una relación de intensidad positiva alta, entre las variables gobierno electrónico y calidad de servicio en la Defensa Pública, como consecuencia de haber alcanzado un valor del Rho de Sperman de 0.677 y un coeficiente de determinación r 2 =0.000. Asimismo, para las dimensiones dimensión eficiencia; se tiene una relación de intensidad positiva moderada, donde los resultados del correlacional de Rho de Sperman es de 0,573 y una significancia de 0.003. Para la dimensión inclusión, se logra una relación de intensidad positiva alta, donde el correlacional de Rho de Sperman alcanza 0.641 con una significancia de 0,001. Finalmente, la dimensión seguridad, logra igualmente una relación de intensidad positiva alta con un correlacional de Rho de Spearman 0.660 y un nivel de significancia de 0,000.
application/pdf
spa
Universidad Privada San Juan Bautista
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Peru (en)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
Gobierno electrónico
Calidad
Servicio
Eficiencia
Inclusión
Seguridad
Gobierno electrónico y la calidad de servicio en la Defensa Pública, Lima, 2021
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Privada San Juan Bautista. Facultad de Derecho y Ciencias Empresariales
Administración de Negocios
Licenciado en Administración de Negocios
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
09637865
https://orcid.org/0000-0003-4630-6921
44657907
44837268
413066
Quispe Mayuri, Alejandro Alfredo
Chirinos Mendoza, Antuanet Erika
Arias Diaz, Silvia Patricia
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons