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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Análisis del Uso de la Tecnología Como Herramienta de Mejora en la Calidad de Atención de los Clientes del BCP Arequipa 2017
Díaz Molina, Alejandra Roxana; Velarde Valdivia, Mario Pierre
Asesorado por Rivero Fernández, Renzo
27-mar-2019
Universidad Católica de Santa María
Atención al cliente; tiempo de atención; hágalo usted mismo; entidad bancaria; BCP; automatización
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