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Análisis del proceso de reclamos presentados por los usuarios de la EPS Ilo para mejorar la calidad de atención al cliente
Lara Lopez, Kristel Fernanda
Asesorado por
Lauracio Ticona, Teofilo
2024
Universidad José Carlos Mariátegui
atención al cliente
;
reclamos
;
calidad del servicio
Propuesta de mejora del proceso de recaudación económica aplicando la metodología DMAIC en una empresa de apuestas
Quispe Quijaite, Diego Alonso
;
Sanchez Isla, Lucila Anita
Asesorado por
Mateo López, Hugo Julio
2022
Universidad Ricardo Palma - URP
Plan de mejora
;
Metodología DMAIC
;
recaudación económica
;
herramientas digitales antifruade
;
reclamos
;
portal de apuestas
Simplificación de procedimientos administrativos y la satisfacción del usuario de la municipalidad provincial de San Ignacio, 2019
Guerrero Choquehuanca, Vanessa Maylí
Asesorado por
Seclén Contreras, Daniel
25-Feb-2022
Universidad Nacional de Cajamarca
principios administrativos
;
satisfacción del usuario
;
reclamos
;
simplificación administrativa
Ventas de Seguros por asesores de servicio y tipología de reclamos de clientes en productos ofertados en las agencias del BBVA continental. Trujillo 2018
Gonzales del Aguila, Claudia Stephany
Asesorado por
Espinoza Rodríguez, Olenka Ana Catherine
;
Caballero Mujica, Waldo
2018
Universidad César Vallejo
Ventas
;
asesores
;
seguros
;
reclamos
;
agencias
;
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