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Mostrando resultados 1 a 13 de 13
Análisis de la calidad del servicio al cliente en base al modelo SERVQUAL en la agencia de viajes y turismo "Campiña Tours"- Cajamarca, 2021
Ramos Quiroz, Sergio Luis
Asesorado por
Vásquez Ruiz, Alejandro
2024
Universidad Nacional de Cajamarca
calidad de servicio
;
clientes
;
percepciones
;
expectativas y modelo SERVQUAL
Calidad de atención en el servicio de odontoestomatologia del hospital san juan de lurigancho, Lima-Peru, 2016
Burger Málaga, Luis Ignacio Jesús
Asesorado por
García Rupaya, Carmen Rosa
16-jul-2019
Universidad Nacional Federico Villarreal
Calidad de atención
;
expectativas
;
percepciones
;
servqual
La calidad del servicio de la atención y su efecto de las expectativas y percepciones de los usuarios del Programa Nacional de Alimentación Escolar Qaliwarma, en las Instituciones Educativas de las comunidades indígenas, de la provincia de San Ignacio 2020
Sánchez Lizana, Beelly Ismael
Asesorado por
Rodríguez Castillo, Lennin
20-jun-2024
Universidad Nacional de Cajamarca
calidad de servicio
;
percepciones
;
satisfacción
;
expectativas
El clima organizacional y la calidad de servicio de la pollería Medileny Chicken, Cajamarca, primer semestre 2019
Silva Alva, Auber
Asesorado por
Vásquez Ruiz, Alejandro
2023
Universidad Nacional de Cajamarca
Clima organizacional
;
calidad de servicio
;
clientes
;
pollería
;
expectativas
;
percepciones
Las competencias laborales de los colaboradores y su relación con la calidad de servicio de TV Norte, Cajamarca, 2021
Ramírez Llanos, Silvia Mariluz
Asesorado por
Vásquez Ruiz, Alejandro
2023
Universidad Nacional de Cajamarca
Competencias laborales
;
calidad de servicio
;
expectativas
;
percepciones
;
satisfacción
Correlación entre el clima organizacional y el desempeño docente en la institución educativa pública estatal del distrito de Mariano Melgar
Escapa Cori, Jesus del Carmen Magnolia
Asesorado por
Talavera Mendoza, Fabiola Mary
2021
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Clima organizacional
;
desempeño docente
;
competitivo
;
percepciones
;
procesos
Estudio de casos: El clima organizacional en el desempeño laboral en el equipo de comercialización de una empresa Farmacéutica en el 2019
Lozano Del Águila, Sandra Vanessa
Asesorado por
Echegaray Zamalloa, César Armando
2019
Universidad Ricardo Palma
clima organizacional
;
desempeño laboral
;
motivaciones
;
percepciones
Evaluación de la calidad del servicio que brinda la empresa ENOSA en el distrito de Paita, mediante la aplicación del modelo Servqual, 2021
Ancajima Yangua, Victor Paul
Asesorado por
León García, Teobaldo
2022
Universidad Nacional de Piura
expectativas
;
percepciones
;
modelo Servqual
;
satisfacción
La motivación laboral y su relación con la calidad de servicio en la Empresa CONCEL S.A.C., Cajamarca, 2022
Sánchez Márquez, Irving Denker
Asesorado por
Vásquez Ruiz, Alejandro
2023
Universidad Nacional de Cajamarca
Motivación laboral
;
calidad de servicio
;
expectativas
;
percepciones
;
satisfacción
Percepciones de actores sociales sobre vigilancia ciudadana en salud de los determinantes sociales con enfoque de derechos en el distrito de Alto Selva Alegre, Arequipa – Perú 2018
Neves Murillo De Salas, Sonia Mercedes
Asesorado por
Chirinos Lazo, Ruth Maritza
2019
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
percepciones
;
salud
;
determinantes sociales
;
vigilancia ciudadana
Relación del proceso administrativo con la calidad de servicio de las MYPE comerciales del distrito de Cajamarca, 2020
Medina Gálvez, Aníbal
Asesorado por
Vásquez Ruiz Alejandro
2022
Universidad Nacional de Cajamarca
Calidad de servicio
;
proceso administrativo
;
MyPE
;
percepciones
;
satisfacción del cliente
;
comportamiento organizacional
El servicio al cliente en el BBVA Banco Continental Oficina 0277 en la Ciudad de Cajamarca; una propuesta del plan de calidad - 2014
Hoyos Malca, Mario Alexander
Asesorado por
Vásquez Ruíz, Alejandro
2018
Universidad Nacional de Cajamarca
brecha
;
calidad
;
encuestas
;
expectativas
;
percepciones
;
sevqual
Sistematización aplicada al análisis de la Desinformación mediatica y Actividad física en una universidad peruana
Flores Valdivia, Maria De Los Angeles
;
Cornejo Canales, Kelly Rocio
Asesorado por
Perez Postigo, Gerber Sergio
2024
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Desinformación mediática
;
actividad física
;
percepciones
;
COVID-19
;
Perú