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Calidad de atención en el servicio de odontoestomatologia del hospital san juan de lurigancho, Lima-Peru, 2016
Burger Málaga, Luis Ignacio Jesús
Asesorado por
García Rupaya, Carmen Rosa
16-jul-2019
Universidad Nacional Federico Villarreal
Calidad de atención
;
expectativas
;
percepciones
;
servqual
Calidad de servicio y satisfacción del cliente del Grifo Municipal de Torata, Moquegua 2022
Pacsi Guillen, Mylena Belen
Asesorado por
Carrasco Vega, Yajaira Lizeth
2023
Universidad José Carlos Mariátegui
calidad
;
tangibles
;
confiabilidad
;
expectativas
;
satisfacción de cliente
Calidad del servicio como estrategia de marketing en el Restaurant Campestre "El Huerto del sabor" de la localidad de San Juan de la Virgen - Tumbes - 2016
Mondragon Mondragon, Edwin Joel
;
Silva Campaña, Tatiana Astenia
Asesorado por
Ramirez Nuñez, Santos Isabel
2016
Universidad Nacional de Tumbes
Calidad del servicio
;
estrategia
;
marketing
;
satisfacción
;
expectativas
Calidad del servicio y su relación con la satisfacción del usuario del Centro de emergencia mujer del distrito de Contumaza, 2017
Rosales Mendoza, Lucy Esther
Asesorado por
Recalde Gracey, Andrés Enrique
2018
Universidad César Vallejo
Calidad de servicio
;
satisfacción del usuario
;
Centro de emergencia
;
Mujer
;
bienes materiales
;
confiabilidad
;
responsabilidad
;
expectativas
Características sociodemográficas relacionadas a expectativas sobre el ejercicio profesional en el primer nivel de atención en los internos de medicina Arequipa 2020
Grande Quispe, Freddy Ivan
Asesorado por
Caceres Cabana, Zeida Angela
2020
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Primer nivel de atención
;
expectativas
;
sociodemográficas
El clima organizacional y la calidad de servicio de la pollería Medileny Chicken, Cajamarca, primer semestre 2019
Silva Alva, Auber
Asesorado por
Vásquez Ruiz, Alejandro
2023
Universidad Nacional de Cajamarca
Clima organizacional
;
calidad de servicio
;
clientes
;
pollería
;
expectativas
;
percepciones
Las competencias laborales de los colaboradores y su relación con la calidad de servicio de TV Norte, Cajamarca, 2021
Ramírez Llanos, Silvia Mariluz
Asesorado por
Vásquez Ruiz, Alejandro
2023
Universidad Nacional de Cajamarca
Competencias laborales
;
calidad de servicio
;
expectativas
;
percepciones
;
satisfacción
Comunicación para la Obra Pública, “Construcción del Viaducto Salaverry – Malecón Socobaya” y Expectativas de la Población Involucrada, Arequipa, 2016
Ortega Valero, Cynthia Alexandra
;
Tenorio Bazán, Noelia Paola
-
7-sep-2017
Universidad Católica de Santa María
comunicación
;
expectativas
;
obra pública
;
viaducto
Desempeño laboral y calidad del servicio en la Municipalidad Distrital de Corrales, Provincia de Tumbes, 2019.
García Lizano, Yarixa Gicela
;
Astudillo Rosillo, José Paul
Asesorado por
Merino Velásquez, Jesús
2020
Universidad Nacional de Tumbes
Desempeño laboral
;
expectativas
;
cliente externo
;
oportunidad
;
productividad
Determinación de las estructuras demográficas y organizativas de la percepción y expectativas que tienen los agricultores del valle Sama -Tacna frente a la incidencia del cambio climático, la escasez del agua y gestión de su represamiento
Zeballos Zeballos, Eliseo
Asesorado por
Alejo Zapata, Francisco Domingo
2023
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Cambio climático
;
agua
;
población
;
Estado
;
percepción
;
expectativas
Evaluación crediticia y la satisfacción del cliente de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Piura S. A. C., agencia Andahuaylas, 2020
Estañez Pezua, Adolfo
Asesorado por
Cama Flores, Simón José
2022
Universidad Nacional José María Arguedas
Evaluación crediticia
;
satisfacción de cliente
;
calidad
;
confianza
;
expectativas
;
valor percibido
Evaluación de la calidad del servicio que brinda la empresa ENOSA en el distrito de Paita, mediante la aplicación del modelo Servqual, 2021
Ancajima Yangua, Victor Paul
Asesorado por
León García, Teobaldo
2022
Universidad Nacional de Piura
expectativas
;
percepciones
;
modelo Servqual
;
satisfacción
Expectativas y percepción de la calidad de los servicios educativos en los estudiantes de la carrera profesional de administración y negocios internacionales de la universidad alas peruanas - filial Cajamarca
Melendres Arancibia, Yessica
Asesorado por
Casas Casas, Edgar César
2019
Universidad Nacional de Cajamarca
percepción
;
expectativas
;
calidad del servicio
Implementación de una estrategia de mejora continua basada en ITIL para mejorar el servicio de Service Desk en una empresa minera
Aguirre Zegarra, Leonardo
Asesorado por
Saito Silva, Carlos
2019
Universidad Ricardo Palma
ITIL
;
mejora continua
;
proceso de gestión de incidencias
;
satisfacción
;
expectativas
Influencia del contexto socio económico en la nutrición y rendimiento académico de los niños y niñas del PRONOEI de 3,4 y 5 años de la institución educativa no escolarizado “Los Olivos” del distrito de San Sebastián - Cusco 2020
Vera Guzman, Hilda
Asesorado por
Guerra Caceres, Emilio Manuel
2020
Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa
Familia
;
proceso educativo
;
expectativas
;
visiones
;
significados
El marketing de servicios y su influencia en la fidelización de clientes en la empresa G&G joyeros, 2018
Capristán Fontenla, Renato Dimas
Asesorado por
Cavani Grau, Carlos
2020
Universidad Ricardo Palma - URP
Cliente
;
fidelización
;
expectativas
;
satisfacción y servicios
Marketing estratégico y satisfacción del cliente de la licorería La Cabaña, Moquegua, 2022
Gordillo Rojas, Maria Isabel
;
Arista Guevara, Leidi
Asesorado por
Carrasco Vega, Yajaira Lizeth
2023
Universidad José Carlos Mariátegui
calidad
;
tangibles
;
confiabilidad
;
expectativas
;
satisfacción de cliente.
El marketing operativo y su relación con la satisfacción del cliente en la agencia de viajes Perú travel – Huánuco. 2018
Gomez Soto, Gianella Veronica
Asesorado por
Anibal Rivero, Rafael Antonio
2024
Universidad de Huánuco
marketing operativo
;
satisfacción
;
ventas
;
expectativas
La motivación laboral y su relación con la calidad de servicio en la Empresa CONCEL S.A.C., Cajamarca, 2022
Sánchez Márquez, Irving Denker
Asesorado por
Vásquez Ruiz, Alejandro
2023
Universidad Nacional de Cajamarca
Motivación laboral
;
calidad de servicio
;
expectativas
;
percepciones
;
satisfacción
Nivel De Satisfacción De Los Usuarios Del Nuevo Sistema De Cobro En La Empresa Covisol S.A., En El Tramo Trujillo, Año 2016
Jaramillo Cueva, Rosa Yesmeny
Asesorado por
Castillo Palacios, Freddy William
2016
Universidad César Vallejo
Rendimiento percibido
;
expectativas
;
elementos tangibles
;
fiabilidad
;
capacidad de respuesta