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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Dise?o de un plan estrat?gico basado en el balance scorecard para incrementar la calidad del servicio en una empresa de tercerizaci?n de procesos de negocios
Negr?n G?mez, Manuel Emilio; Pretell Garc?a, Crhistoper Manuel
Asesorado por Mateo L?pez, Hugo Julio
2018
Universidad Ricardo Palma - URP
Plan estrat?gico; Balanced Scorecard; Calidad de servicio; flujo de procesos; eficiencia del personal; productividad laboral; plazos de entrega
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