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Análisis de la Oferta de Turismo de Aventura y Evaluación de la Calidad del Servicio de los Operadores Turísticos en el Valle de Chilina – Arequipa, 2018
Cueva Espinoza, Alex Gustavo
;
Pérez Angles, María-Fernanda
Asesorado por
Palza Monroy, Amely Faridy
28-Aug-2019
Universidad Católica de Santa María
calidad de servicio
;
oferta de turismo
;
turismo de aventura
;
deportes de aventura
;
servicio turístico
;
valle de Chilina
Análisis de la ventaja competitiva en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Agencia Andahuaylas - Apurímac, 2018
Mendoza Huamán, Karen
Asesorado por
Campos Peláez, Godofredo Edgardo
2018
Universidad Nacional José María Arguedas
Ventaja competitiva
;
eficacia
;
calidad de servicio
;
capacidad de respuesta al cliente e imagen corporativa
Aplicación de un planeamiento estratégico para mejorar la calidad de servicio y la toma de decisiones en la empresa Señor Perú SAC
Garces Castillo, Milagros Melissa
Asesorado por
Otiniano Vásquez, Leopoldo
2023
Universidad Nacional de Piura
planeamiento estratégico
;
calidad de servicio
;
toma de decisiones
La aplicación del software y el mejoramiento de la calidad del Trámite documentario en la Municipalidad distrital de Pacocha de la ciudad de Ilo, en el año 2018
Apaza Sucapuca, Estefani Roxana
Asesorado por
Revilla Lui, Elva Roma
2019
Universidad José Carlos Mariátegui
Tecnología administrativa
;
servicios administrativos
;
trámite documentario
;
calidad de servicio
Aplicación del “taller de capacitación sobre comunicación persuasiva en el talento humano- minimarket Mini Sol” - Tingo María
Lázaro Saavedra, Lucero Solange
Asesorado por
Angulo Cárdenas, Miguel
2019
Universidad Nacional Agraria de la Selva
Capacitación
;
comunicación
;
persuasión
;
calidad de servicio
Calidad de atención y su influencia en la satisfacción del usuario en el consultorio de nutrición del Centro de Salud de Infantas-DIRIS Lima Norte-2018
Mauricio Alza, Angelica Maria
Asesorado por
Pérez Ramírez, Carmen Rosa
2018
Universidad Nacional del Callao
calidad de servicio
;
satisfacción
Calidad de atención brindada a los pacientes en un Centro Materno en Comas en el año 2023
Herrera Sotelo, Juan José
Asesorado por
Burmester Andreu, Hans Federico Isaac
24-Jun-2024
Universidad Inca Garcilaso de la Vega
calidad de servicio
;
atención
;
área de admisión
Calidad de servicio al cliente y su relación en la competitividad de la Empresa de Comercio “Emanuel” en la ciudad de Andahuaylas
Yenque Guerrero, Katherine Elizabeth
Asesorado por
Guillen Cuba, Sandy
2019
Universidad José Carlos Mariátegui
Competitividad empresarial
;
calidad de servicio
;
cliente
Calidad de Servicio de Seguridad Ciudadana que brinda la Municipalidad de Cascas en el año 2018
Matute Narro, Johana Anali
Asesorado por
Espinoza Rodríguez, Olenka Ana Catherine
;
Ferradas Burga, Martin
2018
Universidad César Vallejo
percepción
;
calidad de servicio
;
elementos tangibles
;
fiabilidad
;
capacidad de respuesta
;
seguridad
;
empatía
Calidad de servicio en los establecimientos de salud privados – consulta externa, Distrito de Andahuaylas, Región Apurímac
Avendaño De La Crúz, Michael
Asesorado por
Valle Díaz, Felipe Rafael
2018
Universidad Nacional José María Arguedas
percepción
;
expectativa
;
calidad de servicio
;
satisfacción del cliente
Calidad de Servicio en los Recreos Campestres del valle de chumbao, Andahuaylas – 2015
Ccarhuas Huamán, Indira
Asesorado por
Valreymond Tacora, Dario
2016
Universidad Nacional José María Arguedas
calidad de servicio
;
elementos tangibles
;
confiabilidad
;
capacidad de respuesta
;
garantía y empatía
Calidad de servicio percibido por colaboradores externos del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez – 2017
Fernández La Torre, Carlos Oscar
Asesorado por
Díaz Hamada, Luis Alberto
2018
Universidad Nacional Federico Villarreal
calidad de servicio
;
colaboradores externos
;
aeropuerto internacional Jorge Chávez
Calidad de Servicio según el Modelo Servqual del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC). Arequipa, 2018
Molina Alvarez, Jeancarlo Jesús
Asesorado por
Torres Paredes, Luis
18-Jul-2018
Universidad Católica de Santa María
Calidad
;
servicios
;
calidad de servicio
;
satisfacción del usuario
;
Servqual
;
RENIEC
Calidad de servicio y decisión de compra en la empresa Sipán distribuciones SAC Chiclayo 2019
Calvay Peña, Ruben
Asesorado por
Rojas Jiménez, Karla Ivonne
2020
Universidad Señor de Sipán
calidad de servicio
;
decisión de compra
;
clientes
Calidad de servicio y nivel de fidelización del cliente de la empresa “Popeyes Louisiana Kitchen”, Chiclayo 2017
Llontop Bellodas, José Pablo
Asesorado por
Vergara Wekselman, Betty Liliana
2018
Universidad de Lambayeque
calidad de servicio
;
percepción del consumidor
;
método servqual,
;
fidelización
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el recreo campestre JKL Tours Estrellas SAC, Miraflores-Sapallanga, 2018
Melchor Sauñi, Marcos Renzo
Asesorado por
Fernandez Guerra, Jose Javier
27-Jun-2019
Universidad Peruana de Ciencias e Informática
calidad de servicio
;
satisfacción del cliente
;
recreo campestre
Calidad de servicio y satisfacción de los pacientes en el área de emergencias del Hospital Guillermo Almenara Irigoyen, 2019
Villalobos Champac, Eduardo Gabriel
Asesorado por
Lizandro Crispín, Rommel
2019
Universidad César Vallejo
calidad de servicio
;
calidad física
;
calidad corporativa
;
garantía
;
sensibilidad
La calidad de servicio y satisfacción del cliente del Consorcio e Inversiones PAPO S.A.C, Trujillo, 2022
Polo Flores, Cesar Nasario
Asesorado por
Escobedo Gálvez, José Fernando
2023
Universidad César Vallejo
Empatía
;
Infraestructura
;
calidad de servicio
Calidad de servicio y satisfacción del usuario del registro nacional de identificación y estado civil (RENIEC) agencia San Ignacio-Cajamarca, 2019
Arias Rodriguez, José Jeffrey
Asesorado por
Urbina Cardenas, Max Fernando
2020
Universidad Señor de Sipán
Calidad
;
servicios
;
calidad de servicio
;
satisfacción del usuario
;
RENIEC
La Calidad de Servicio y su Influencia en la Atención del Cliente mediante el uso de Internet de un Banco Líder en el Perú.
Chilet Martínez, Wilson Fernando
Asesorado por
Villas Esteves, José Antonio
2021
Universidad Ricardo Palma - URP
internet
;
calidad de servicio
;
reputación corporativa
;
tecnología de la información
;
satisfacción del cliente