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Metodología del cliente misterioso y la calidad del servicio en las cadenas farmacéuticas de la ciudad de Tumbes - 2017
Peña Olaya, Julio Cesar
;
Santos Huancas, Pedro Beyder
Asesorado por
Murga Fernández, Gilmer
2017
Universidad Nacional de Tumbes
Cliente misterioso
;
Calidad del servicio
;
cadenas farmacéuticas