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info:eu-repo/semantics/masterThesis
Las actitudes de estudiantes universitarios hacia la compra en Malls en la ciudad de Arequipa en tiempos de la Covid-19 y post Covid-19
Paredes Quispe, Fanny Miyahira; Gutiérrez Aguilar, Olger Albino
Asesorado por Ordóñez Cano, Giner Orlando
27-Sep-2021
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Actitudes de compra; Estudiantes universitarios; Compra en malls; Valor percibido; Satisfacción del usuario; Purchase attitude; University students; Shopping in malls; Perceived value
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Atributos de las aplicaciones de comida por delivery y su relación con el valor percibido y la lealtad de marca
Castro Valdez, Camila Giuliana; Sir Ridia , Deyna Giuliana
Asesorado por Mauricio Andía, Martín Alonso
3-Mar-2021
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Sistema de navegación; Valor percibido; Lealtad de marca; Navigation system; Perceived value; Brand loyalty
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Autenticidad de marca, valor percibido y confianza en la marca relacionadas con la intención de compra de bebidas no alcohólicas en Lima Metropolitana
Benites Zegarra, Pamela
Asesorado por Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi
9-Jul-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Autenticidad de marca; Confianza de marca; Valor percibido; Intención de compra; Bebidas no alcohólicas; Brand authenticity; Brand trust; Perceived value; Purchase intention
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Brand image, perceived value, brand trust and customer satisfaction on repurchase intention at Supermarkets
Amaya Bautista, Alexandra Patricia; Monggó Condor, Melanie Cristina
Asesorado por Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi; Mendoza Cuellar, Hector Jose
3-Dec-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Imagen de marca; Valor percibido; Confianza de marca; Satisfacción del cliente; Supermercados; Brand image; Perceived value; Brand trust; Customer satisfaction; Supermarkets
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de servicio de atención pública y satisfacción del administrado en la Municipalidad Distrital de Nuevo Chimbote – Ancash
Villanueva Honorio, Thomas Anthony
Asesorado por Álvarez Carrillo, Nicolás; Ruiz Gomez, Andres Alberto
2023
Universidad César Vallejo
Empatía; Capacidad de respuesta; Factores tangibles; Calidad técnica; Funcional percibida; Valor percibido
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad de servicio y satisfacción del cliente en una empresa comercializadora de sistemas de climatización doméstico e industrial, distrito de Surquillo (Lima - Perú), 2021
Granada Lopez, Amiel; Malpartida Meza, Delia
Asesorado por Salas Canales, Hugo Jesus
2022
Universidad Científica del Sur
Calidad de servicio; Satisfacción del cliente; Valor percibido; Experiencia del cliente; Capacidad de respuesta
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
La calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente banca personas en los bancos de Víctor Larco, Trujillo, 2022
Hualcas Villanueva, Vanesa Yakelin; Villegas Marcelo, Cinthia Paola
Asesorado por Manchego Guerra, José Renatto
9-Jun-2023
Universidad Privada del Norte
Servicio al cliente; Servicios bancarios; Satisfacción del cliente; Calidad de servicio; Elementos tangibles; Fiabilidad; Capacidad de respuesta; Seguridad; Empatía; Calidad funcional; Valor percibido; Resolución de conflictos
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad del servicio de aerolínea, valor percibido, precio en relación con la satisfacción del pasajero y la intención de recompra en aerolíneas comerciales
Becerra Prado, Karin Milagros; Chuquirimay Segura, María Cristina Rosa
Asesorado por Mendoza Cuellar, Héctor José
1-Mar-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Calidad del servicio; Intención de recompra; Aerolíneas; Valor percibido; Price; Satisfacción del pasajero; Service quality; Repurchase intention; Airlines; Perceived value; Price; Passenger satisfaction
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad del servicio en los aeropuertos, valor percibido y expectativas del pasajero en relación a la satisfacción del pasajero en el sector aeroportuario
Castillo Talledo, Kyara Carolina; Vallejo Correa, Lucero Milagros
Asesorado por Guardamino Baskovich, Romy Barbel Ruth
14-Sep-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Calidad del servicio; Aeropuertos; Expectativas del pasajero; Valor percibido; Satisfacción del pasajero; Service quality; Airports; Passenger expectations; Perceived value; Passenger satisfaction
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad del servicio y satisfacción de los clientes en la Corporación Restaurante Mika, Sullana 2022
Nieves Palacios, Devora Esther; Vegas Curay, Juleissy Francheska
Asesorado por Patiño García, Lucia Viviana
22-Mar-2023
Universidad Nacional de Frontera
Calidad de servicio; Satisfacción del cliente; Valor percibido; Trato al cliente; Experiencia
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad del servicio y satisfacción del cliente en una empresa de transporte, Lima 2023
Cusi Condori, Ysabel Beatriz; Figueroa Salva, Marle Amadita
Asesorado por Barco Solari, Esteban Augusto
2023
Universidad César Vallejo
Calidad de servicio; Satisfacción del cliente; Valor percibido; Experiencia del cliente
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
La calidad del servicio, la satisfacción y el valor percibido en relación a la intención de continuidad en aplicativos de servicios de delivery  
Machuca Almerco, Milena Grissel; Ottone Oliva, Franccesca Jesús
-
4-Oct-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Calidad de servicio; Valor percibido; Satisfacción; Entrega; Intención de continuidad; Aplicaciones de entrega móvil; Servicio delivery y delivery apps; Service quality; Perceived value; Satisfaction; Delivery; Continuity intention; Mobile delivery applications
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Calidad del sistema, comida, servicio, valor percibido y satisfacción en relación a la lealtad en aplicativos de comida
Castro Valdez, Camila Giuliana; Sir Ridia, Deyna Giuliana
-
5-Mar-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Sistema de navegación; Compatibilidad; Facilidad de uso; Calidad de comida; Calidad de servicio; Valor percibido; Satisfacción; Lealtad; Modelo eor; Aplicativos de comida por delivery; Navigation system; Compatibility; Ease of use; Food quality; Service quality; Perceived value; Satisfaction; Loyalty; Sor model; Food delivery applications
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
La calidad del sitio web, el valor percibido y el compromiso del consumidor en relación a la intención de compra en agencias de viajes
Cárdenas Chávarry, Valeria Alejandra; Dávila Del Busto, Jimena Carolina
Asesorado por Guardamino Baskovich, Romy Barbel Ruth
23-Sep-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Agencias de viaje; Intención de compra; Calidad del sitio web; Valor percibido; Compromiso del consumidor; Travel agencies; Purchase intent; Website quality; Perceived value; Consumer engagement
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
El contenido generado por usuarios y su influencia en la intención de viaje del consumidor en el sector del turismo vivencial
Mori Zapata, Chiara Alessandra; De Leo Lecca, Francesco Augusto
-
4-Oct-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Contenido generado por usuarios; Imagen de destino; Valor percibido; Intención de viajar; Turismo vivencial; User-generated content; Destination image; Perceived value; Travel intention; Experiential tourism
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Conveniencia y valor percibido en relación con la satisfacción del cliente en el sector e-commerce de moda
Conroy Roselló, Valeria; Zavaleta Ravines, Daniela Antoinette
Asesorado por Veliz Chumbiauca, Tulia Palmira; Cristobal Suvderlan, Damaris Heidi
7-Jul-2022
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Conveniencia; Valor percibido; Satisfacción del cliente; E-commerce; Moda; Convenience; Perceived value; Customer satisfaction; E-commerce; Fashion
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Customer Experience Management para la fidelización de los estudiantes de una universidad privada 2019
Lucas Pacheco, Cintia Elvira
Asesorado por Sicheri Monteverde, Luis Guillermo
26-Dec-2019
Universidad Privada Norbert Wiener
Fidelización; Satisfacción; Valor percibido; Experiencia del cliente
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Demora en el tiempo de entrega y satisfacción del consumidor en empresas importadoras de cosméticos chinos en Lima, 2023
Ayala Quispe, Debbie Katherine; Jaco Callañaupa, Flor de María
Asesorado por García Cabrera, Clara Ivett
2023
Universidad Tecnológica del Perú
Tiempo de entrega; Cosméticos chinos; Experiencia del cliente; Valor percibido
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Desempeño laboral y satisfacción del cliente de la empresa Anccor Sac, Huancayo, 2022
Cordova Zorrilla, Nataly Lucia
Asesorado por Sanchez Ramirez, Luz Graciela; Flores Rivas, Victor Ricardo
2023
Universidad César Vallejo
Desempeño laboral; Valor percibido; Satisfacción del cliente; Confianza
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Determinación de los factores del Marketing que tienen un efecto en la decisión de compra de dermocosméticos en tiendas Retail en mujeres de 25 a 39 años de los NSE A y B que pertenecen a Lima Moderna
Agüero Zavaleta, Fiorella del Pilar; Prado Arias, Andrea Edith
Asesorado por Azabache Morán, Carlos Alberto
21-Apr-2021
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Redes sociales; Promoción de ventas; Valor percibido; Responsabilidad social; Comportamiento del consumidor; Decisión de compra; Social media; Sale promotion; Perceived value; Social responsability; Consumer behavior; Purchase decision
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