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Diseño de un sistema de enrutamiento inteligente de email para la gestión de consultas y reclamos del Banco de Crédito BCP utilizando el framework Genesys y la metodología COM
Avila Zapata, Jacqueline Teresa
;
Correa Lama, Guillermo Arturo
Asesorado por
Infantes Quiroz, Freddy Henrry
2013
Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO
Sistema de enrutamiento
;
Reclamos del Banco Crédito
;
Framework Genesys
;
Metodología COM