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Browsing by Subject Servicio TI

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Propuesta de mejora de la calidad en el proceso de servicios TI como primer nivel (soporte técnico) aplicado a las oficinas administrativas y académicas en la ULADECH Católica - 2016 bajo el dominio entregar y dar soporte adecuado a COBIT v4.1
Peña Chauca, Jorge Lennin
Asesorado por Silva Zelada, Noé Gregorio
14-Sep-2018
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Nivel de Madurez; Prioridad; Técnico; Servicio TI
Propuesta de mejora para incrementar el nivel de servicio en una empresa outsourcing de TI de Perú utilizando herramientas de Lean Service y Poka Yoke mediante la metodología PHVA
Galindo Velásquez, Diego Marcelo; Chaparro Castillo, Fabiola Alejandra
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19-Nov-2024
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Metodología PVHA; Servicio TI; Tiempos de respuesta; Lean Service; Value Stream Mapping; Takt Time; Poka - Yoke; NVA
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