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Calidad de servicio y su relación con la competitividad empresarial en la empresa de transporte por aplicativo, año 2021
Huaura Chavez, Karina Elizabeth
;
Maceda Salvador, Keyla Rosa
Asesorado por
Temoche López, Alfredo Fernando
10-Aug-2022
Universidad Privada del Norte
Calidad
;
Servicio al cliente
;
Competitividad
;
Empresas de transporte
;
ServQual
Implementación de un plan de capacitación y su influencia en la calidad de servicio de los conductores en la empresa de Transportes Luchito EIRL
Garcia Quiroz, Luis Enrique
Asesorado por
Suárez Torres, Betty Lizby
12-Jul-2021
Universidad Privada del Norte
Capacitación del personal
;
Calidad total
;
Transporte terrestre
;
ServQual
;
Training plan
;
Quality level
Nivel de atención al cliente en una empresa de servicios financieros, Lima 2022
Arteaga Delgado, Sofia Jimena
;
Gutierrez Segovia, Milagros Elizabet
Asesorado por
Ñiquen Levy, Randolf Fernando
22-Mar-2024
Universidad Privada del Norte
Servicio al cliente
;
Fidelización del cliente
;
Satisfacción del cliente
;
Industria de servicios financieros
;
Capacitación del personal
;
Tecnología adecuada
;
ServQual
Perspectiva de la calidad del proceso del Visto Bueno del Bill of Lading en el ingreso de mercancías FCL en el puerto del Callao en el año 2019.
Ortega Martínez, Jhoana Nataly
;
Palomino Murguía, Heydi Mariela
Asesorado por
Quispe Farfán, Percy Hugo
27-Oct-2020
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Visto bueno
;
Carga FCL
;
Puerto
;
Calidad
;
PSQ
;
ServQual
;
Seen good
;
FCL load
;
Port
;
Quality