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Trabajo de investigación
La influencia de la facilidad de uso en la confianza inicial en el chatbot y la satisfacción, y su impacto en el compromiso del cliente en el sector privado de salud
Vivanco Kassay, Sol Marina
;
Saldivar Espejo, Natalia Giselle
Asesorado por
Mauricio Andía, Martín Alonso
22-sep-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Chatbots
;
Facilidad de uso percibida
;
Confianza inicial en el chatbot
;
Satisfacción con el servicio de chatbots
;
Compromiso del consumidor
;
Chatbots
;
Salud
;
Perceived ease of use
;
Initial chatbot trust
;
Satisfaction with chatbot services
;
Customer engagement
;
Healthcare