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Análisis de la calidad de servicio en la estética Pamela Unisex, San Juan de Lurigancho-Lima, 2021
Condor Espinoza, Roxana Maritza
;
Salcedo Avila, Roxana Fabiola
Asesorado por
Trucios Maza, Rafael Andrés
14-Jun-2023
Universidad Privada del Norte
Servicio al cliente
;
Gestión de la calidad
;
Satisfacción del cliente
;
Calidad de servicio
;
Fiabilidad
;
Seguridad
;
Elementos tangibles
;
Capacidad de respuesta
;
Empatía
;
Modelo SERVQUAL
;
Quality of service
;
Quality
;
Reliability
;
Security
;
Tangible elements
;
Responsiveness
;
Empathy
;
SERVQUAL model
Características de la calidad de servicio en el área de postventa en una agencia financiera automotriz ubicada en el mall del sur - Lima 2019
Quispe Leandro, Wendy Pamela
;
Rojas Baldeon, Sandra
Asesorado por
Obispo Sotomayor, Lester Alberto
12-Oct-2021
Universidad Privada del Norte
Calidad total
;
Servicio al cliente
;
Rentabilidad
;
SERVQUAL model
;
Quality
;
Service
;
Responsiveness
Relación de la calidad de servicio con la satisfacción del usuario de la Municipalidad Provincial de Cajamarca, 2017
Escalante Tavera, Karol
Asesorado por
Macetas Hernández, Miguel Ángel
6-Jul-2017
Universidad Privada del Norte
Calidad total
;
Servicio al cliente
;
Satisfacción del cliente
;
Municipios
;
Modelo SERVQUAL
;
Quality of service
;
User satisfaction
;
SERVQUAL model
;
Dimensions of service quality