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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Mejora de la calidad de procesos para disminuir las quejas de clientes en una microempresa de compra-venta de autos
Diaz Diaz, Julio Alexander; S?nchez Vel?squez, Karolina Jazmin
Asesorado por Falc?n Tuesta, Jos? Abraham
2021
Universidad Ricardo Palma - URP
Gesti?n por procesos; Mejora de procesos; Quejas; Compra-venta de autos; Fallas en autos; Retrasos de entrega de autos; Demoras en la atenci?n de post venta
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