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info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Implementación de la gestión por procesos en una empresa de it para mejorar la gestión de tickets
Zavala Chávez , Kevin Daniel; Guardia Miranda, Renata Alejandra
Asesorado por Arévalo Flores, Sandra Patricia
16-Nov-2023
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Transformación digital; Tickets; Gestión por procesos; Gestión de tickets; Resolución de tickets; Digital transformation; Process management; Ticket management; Ticket resolution
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