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La técnica de la administración de la relación con el cliente (CRM) y el servicio de calidad en la empresa de telecomunicaciones "La Fortaleza" S.R.L. período 2011 - 2012
Espinoza Chávez, Nila Yesica; Ponce Miguel, Carmen Janeth
Asesorado por Céspedes Revelo, Roger
2014
Universidad Nacional Hermilio Valdizán
Relación con el cliente CRM; Servicio de calidad de telecomunicaciones
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